Консьерж-сервис

Круглосуточная служба, которая является уникальным помощником
для VIP-клиентов и членов их семей в решении банковских вопросов,
личных поручений и предоставлении информации справочного
характера.

Обращаться в службу «Консьерж-сервиса» ПриватБанка очень удобно:

Обращаться в службу «Консьерж-сервиса» ПриватБанка очень удобно:

Вы всегда можете рассчитывать на быстрое и профессиональное выполнение поручения, решение вопроса, индивидуальный подход и качественное обслуживание.

Описание пакетов услуг

Comfort
Travel
Elite
Luxury

Оптимальный набор услуг для Вашего комфорта.

Большинство услуг сосредоточено на локальном уровне – заказ в пределах Украины. Также доступны базовые заказы за границей – авиабилеты, бронирование гостиниц и т. п.

Экстренная помощь

Экстренная помощь
  • вызов служб экстренного реагирования;
  • вызов мастера для аварийного открытия замков;
  • помощь в выборе страхового полиса для Вас и членов Вашей семьи.

Билеты на все случаи жизни

Comfort
Travel
Elite та Luxury

Авиабилеты

  • покупка авиабилетов через каналы банка;
  • покупка билетов low cost (только Wizz Air, Ryanair, easyJet, Ernest Airlines);
  • регистрация на авиарейс;
  • оплата дополнительного багажа;
  • помощь в возвращении и обмене билетов, а также во внесении корректировок в билеты, приобретенные через Консьерж-сервис или каналы банка;
  • поиск потерянного багажа по всему миру.

Железнодорожные билеты и билеты на автобус

  • покупка автобусных/железнодорожных билетов по Украине;
  • покупка автобусных/железнодорожных билетов за рубежом через каналы банка;
  • возвращение автобусных/железнодорожных билетов.

Помощь в путешествиях

Comfort
Travel, Elite и Luxury

Сделаем Ваши путешествия в пределах Украины насыщенными и поможем с базовыми заказами за рубежом.

  • пополнение мобильного любых операторов мобильной связи;
  • подбор маршрута, экскурсий, выставок, гидов, мероприятий по Украине;
  • визовая поддержка (консультирование);
  • бронирование конкретного отеля по Украине и за рубежом;
  • подбор отелей по Украине.

Информационные услуги

Comfort
Travel
Elite и Luxury

Поиск быстрой справочной информации и многое другое:

  • будильник;
  • англоязычная поддержка;
  • прогноз погоды по всему миру;
  • справочная информация (телефоны, адреса, банкоматы и др.);
  • график работы и расписание (кино, театры, выставки и др.);
  • грузоперевозки (контакты);
  • поиск и доставка забытых вещей по Украине.

Услуги для Бизнеса

Comfort и Travel
Elite и Luxury

  • рекомендации и помощь при утере документов;
  • помощь в переводе текста;
  • бронирование комнат переговоров в отделениях банка;
  • заказ курьера;
  • заявка на полиграфологическое тестирование.

Услуги для детей и внуков

Comfort
Travel, Elite и Luxury

  • консультация и/или запись ребенка в VIP-бизнес-школу.

Комфорт во время путешествий

Comfort
Travel
Elite и Luxury

  • консультирование по поводу аренды авто по Украине и за рубежом (условия, способы оплаты);
  • заказ трансфера по Украине;
  • заказ такси по Украине и за рубежом, в т. ч. со скидками от партнеров;
  • консультирование по услуге Fast Line;
  • консультирование по услуге Lounge Key;
  • консультирование по Mastercard Lounge;
  • заказ услуг Mastercard Airport Concierge;
  • заказ услуги SpeedPass;
  • бронирование VIP-зала в аэропорту.

Покупки в Интернет

Comfort
Travel
Elite и Luxury

  • консультация (вопросы покупки, доставки, возврата);
  • подача заявки на возврат товара, купленного в Интернет (диспуты и т. д.);
  • заказ товаров в Интернет («Дай ссылку - получи посылку»).

Досуг

Comfort
Travel
Elite и Luxury

  • заказ и доставка товаров, подарков, продуктов питания из супермаркетов (по Украине);
  • заказ и доставка тортов/пиццы/суши (по Украине);
  • заказ и доставка цветов (по Украине);
  • заказ такси (по Украине и за рубежом);
  • заказ столиков в ресторанах (по Украине);
  • поиск информации о ресторанах (по Украине);
  • поиск информации о мероприятиях (по Украине).

Эксклюзивные услуги - пакет Luxury

Эксклюзивные услуги - пакет Luxury
  • прием и выполнение поручений персональным консьержем;
  • заказ артистов на частные мероприятия и вечеринки;
  • организация уборки квартиры, дома, коттеджа (в т. ч. «Наша работа с Вашим персоналом»);
  • помощь в поиске редких видов вина и других алкогольных напитков для наполнения коллекций;
  • сопровождение по вопросам страхования от Visa до 1 млн долл. США для Вас и 5 членов семьи.

Исключения и ограничения

Исключения и ограничения

Консьерж-сервис не оказывает услуги, которые:

  • связаны с бизнесом, коммерческой деятельностью или извлечением прибыли, кроме перечисленных в категории «Услуги для Бизнеса»;
  • противоречат здравому смыслу и нормам морали;
  • противоречат законодательству Украины, а также законодательству страны, в которой они оказываются (в случае, если выполнение заказа предполагается за рубежом).