Консьерж-сервис

Круглосуточная служба, которая является уникальным помощником
для VIP-клиентов и членов их семей в решении банковских вопросов,
личных поручений и предоставлении информации справочного
характера.

Обращаться в службу «Консьерж-сервиса» ПриватБанка очень удобно:

Обращаться в службу «Консьерж-сервиса» ПриватБанка очень удобно:

Вы всегда можете рассчитывать на быстрое и профессиональное выполнение поручения, решение вопроса, индивидуальный подход и качественное обслуживание.

Описание пакетов услуг

Comfort
Travel
Elite
Luxury

Оптимальный набор услуг для Вашего комфорта.

Вам доступны услуги из всех сфер жизни. Мы сэкономим время и поможем насладиться привилегиями карты Platinum.

Экстренная помощь

Экстренная помощь
  • вызов скорой помощи / полиции / эвакуатора;
  • вызов мастера для аварийного открытия замков;
  • вызов служб экстренного реагирования (ЖЭК, газовая, электрик, сантехник и т. д.);
  • консультирование и подача заявки по сервису Security;
  • помощь в выборе страхового полиса для Вас и членов Вашей семьи.

Билеты на все случаи жизни

Comfort
Travel, Elite и Luxury

  • покупка авиабилетов;
  • покупка билетов low-cost (только wizzair, ryanair, easyjet, flyernest);
  • помощь в возврате/обмене билетов/внесении корректировок в билеты, купленные через Консьерж-сервис;
  • регистрация клиента на авиарейс;
  • покупка багажа (авиа);
  • поиск багажа в аэропортах по всему миру;
  • покупка железнодорожных/автобусных билетов по Украине и за рубежом;
  • консультация по поводу возврата железнодорожных/автобусных билетов;
  • покупка билетов на мероприятия по Украине (концерты, фестивали, кино, спорт и т. д.).

Помощь в путешествиях

Comfort
Travel, Elite и Luxury

  • подбор маршрута, экскурсий, выставок, гидов, мероприятий по Украине;
  • помощь с проведением оплаты экскурсий, выставок, услуг гида и т. д.;
  • визовая поддержка (консультирование);
  • аренда яхт/катеров по Украине;
  • бронирование и оплата гостиниц по Украине и за рубежом.

Информационные услуги

Comfort и Travel
Elite и Luxury

  • прогноз погоды в Украине и мире;
  • поиск информации справочного и энциклопедического характера;
  • уточнение расписания киносеансов, проката кинокартин в тех или иных кинотеатрах, уточнение их адресов;
  • уточнение условий подключения к роумингу от мобильных операторов;
  • справочная информация (телефоны, адреса, режим работы) магазинов, АЗС, химчисток, прачечных, баз отдыха, ресторанов, клубов, других развлекательных заведений и т. д. Уточнение контактов и адресов отделений банка, банкоматов.

Услуги для Бизнеса

Comfort и Travel
Elite и Luxury

  • рекомендации и помощь при утере документов;
  • помощь в переводе текста;
  • бронирование комнат переговоров в отделениях банка;
  • заказ курьера;
  • заявка на полиграфологическое тестирование.

Услуги для детей и внуков

Comfort
Travel, Elite и Luxury

  • консультация и/или запись ребенка в VIP-бизнес-школу.

Комфорт во время путешествий

Comfort
Travel
Elite и Luxury

  • консультирование по поводу аренды авто по Украине и за рубежом (условия, способы оплаты);
  • заказ трансфера по Украине;
  • заказ такси по Украине и за рубежом, в т. ч. со скидками от партнеров;
  • консультирование по услуге Fast Line;
  • консультирование по услуге Lounge Key;
  • консультирование по Mastercard Lounge;
  • заказ услуг Mastercard Airport Concierge;
  • заказ услуги SpeedPass;
  • бронирование VIP-зала в аэропорту.

Покупки в Интернет

Comfort
Travel
Elite и Luxury

  • консультация (вопросы покупки, доставки, возврата);
  • подача заявки на возврат товара, купленного в Интернет (диспуты и т. д.);
  • заказ товаров в Интернет («Дай ссылку - получи посылку»).

Досуг

Comfort
Travel
Elite и Luxury

  • заказ и доставка товаров, подарков, продуктов питания из супермаркетов (по Украине);
  • заказ и доставка тортов/пиццы/суши (по Украине);
  • заказ и доставка цветов (по Украине);
  • заказ такси (по Украине и за рубежом);
  • заказ столиков в ресторанах (по Украине);
  • поиск информации о ресторанах (по Украине);
  • поиск информации о мероприятиях (по Украине).

Эксклюзивные услуги - пакет Luxury

Эксклюзивные услуги - пакет Luxury
  • заказ артистов на частные мероприятия и вечеринки;
  • бронирование гостиниц из Visa Luxury Hotel Collection;
  • бронирование приватных вилл и горных коттеджей, апартаментов;
  • поиск профессиональных фотографов, портфолио;
  • поиск строительных и ремонтных фирм;
  • организация уборки квартиры, дома, коттеджа (в т. ч. «Наша работа с Вашим персоналом»);
  • помощь в поиске редких видов вина и других алкогольных напитков для наполнения коллекций;
  • заказ премиум-услуг в аэропортах (SpeedPass со скидкой 25%);
  • прием и выполнение поручений персональным консьержем;
  • сопровождение по вопросам страхования от Visa до 1 млн долл. США для Вас и 5 членов семьи.

Исключения и ограничения

Исключения и ограничения

Консьерж-сервис не оказывает услуги, которые:

  • связаны с бизнесом, коммерческой деятельностью или извлечением прибыли, кроме перечисленных в категории «Услуги для Бизнеса»;
  • противоречат здравому смыслу и нормам морали;
  • противоречат законодательству Украины, а также законодательству страны, в которой они оказываются (в случае, если выполнение заказа предполагается за рубежом).