Завантаження

Спеціаліст з обслуговування індивідуальних VIP клієнтів

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 28.06.2024

Напрям: Роздрібний бізнес

Адреса: область Київська, місто Київ, проспект Валерія Лобановського, будинок 4А

Що потрібно робити:

  • Здійснює продаж всього спектру банківських продуктів та послуг Premium клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування згідно з встановленими KPI: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб.
  • Здійснює залучення та індивідуальне обслуговування Premium-клієнтів.
  • Забезпечує збільшення клієнтської бази Premium-клієнтів.
  • Дотримується вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів, які затверджені Банком.
  • Виконує операції з рахунками та банківськими продуктами клієнтів згідно затверджених інструкцій, нормативних та методичних документів Банку щодо організації обслуговування та корпоративної культури.
  • Планує та організовує завдання/зустрічі, в тому числі виіздні, з Premium-клієнтами з дотриманням відповідних стандартів.
  • Здійснює персональне обслуговування Premium клієнтів; забезпечує можливість надання послуг обслуговування або виконання доручень у неробочий час шляхом підключення спеціальної цілодобової служби клієнтської підтримки банку.
  • За потреби проводить навчання/надає консультації новачкам (стажерам) згідно з дорученнями керівника.
  • Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Вища освіта за спеціальністю «Економіка», «Менеджмент», «Фінанси, банківська справа та страхування» або відповідною. 
  • 1+ рік досвіду роботи в банківській системі.
  • Навички проведення презентацій, ефективна комунікація та робота із запереченнями.
  • Знання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів та обслуговування Premium-клієнтів.
  • Розуміння специфіки ринку, роботи й умов обслуговування Premium-клієнтів.
  • Знання законодавства та нормативно-правових актів у сфері банківської діяльності, у т.ч. роботи банку з клієнтами.
  • Знання та навички культури спілкування (розмовляти ввічливо, відсутність у мові слів-паразитів, сленгу, жаргонізмів та ненормативної лексики).
  • Наявність компетенцій: орієнтація на результат, робота в команді, фокус на клієнті, ефективна комунікація, побудова контактів, стресостійкість
  • Впевнений користувач ПК (планшет), MS Office, PowerPoint, Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо).
  • Вільне володіння грамотною українською мовою (у т.ч. діловою).

Додатковою перевагою буде:

  • Досвід ведення успішних переговорів на рівні Premium-клієнтів.
  • Володіння англійською мовою на рівні Pre-intermediate.

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.