Питання 1 / 4
Оцініть, будь ласка, наскільки ви задоволені своїм останнім досвідом зміни фінансового номера через службу підтримки (чат «Допомога онлайн» або 3700)?
Абсолютно не
Переважно не
Частково
Переважно
Повністю
ДАЛІ
Питання 2 / 4
Оцініть, будь ласка, наскільки складно було змінити фінансовий номер через службу підтримки (чат «Допомога онлайн» або 3700)?
Дуже складно
Скоріше складно
Помірно складно
Скоріше легко
Дуже легко
ДАЛІ
Питання 3 / 4
Наскільки ви погоджуєтеся з твердженнями щодо зміни фінансового номера через чат «Допомога онлайн» або дзвінок на 3700?
Оцініть за шкалою від 1 до 5,
де
1
- повністю не погоджуюся,
5
- повністю погоджуюся:
Мені було легко зв’язатися з оператором підтримки із запитом на зміну фінансового номера:
1
2
3
4
5
Мені було легко пройти процес верифікації через відеодзвінок або селфі з документом:
1
2
3
4
5
У мене вийшло пройти відео- або фотоверифікацію з першої спроби:
1
2
3
4
5
Мені було відразу повідомлено про фінальний статус щодо зміни фінансового номера («Успішно» або «Помилка»):
1
2
3
4
5
У мене відразу вийшло авторизуватися в застосунку після зміни фінансового номера:
1
2
3
4
5
ДАЛІ
Питання 4 / 4
Що нам варто змінити або покращити в процесі зміни фінансового номера?
Ваш коментар
0
/255
Надіслати
Дякуємо за відповіді.
Ви допомагаєте нам стати кращими.