Ми використовуємо cookie-файли для роботи сайту та оптимізації послуг. Вибираючи опцію «Погодитися та закрити», ви даєте згоду на опрацювання персональних даних, які можуть бути отримані з cookie-файлів.

Погодитися та закрити Налаштування Відмовитися та закрити

Налаштування cookie

Погодитися та закрити Відмовитися та закрити

Ми використовуємо необхідні файли cookie для роботи нашого сайту. Ми також хотіли б встановити додаткові файли cookie, щоб допомогти нам покращити наш сайт. Більше інформації про cookie-файли читайте в нашому Повідомленні про опрацювання файлів cookie.

Необхідні файли cookie

Необхідні файли cookie забезпечують основні функціональні можливості, наприклад вони роблять наш сайт безпечним, доступним, а головне, постійно працюючим. Ми не можемо вимкнути ці файли, адже без них не буде працювати наш сайт. Проте ви можете самостійно їх вимкнути, змінивши налаштування свого браузера, але це може вплинути на функціонування сайту.

Аналітичні файли cookie

Ці файли cookie дозволяють нам підраховувати відвідування та джерела трафіку. Так ми можемо вимірювати та покращувати ефективність роботи нашого сайту. Вони допомагають нам знати, які сторінки є найменш популярними, та бачити, як відвідувачі рухаються по сайту. Інформація, яку збирають ці файли cookie, часто є агрегованою, а отже, анонімною.

Рекламні файли cookie

Ці файли cookie можуть бути встановлені через наш сайт нашими рекламними партнерами. Вони можуть бути використані для створення профілю ваших інтересів та показу ваших рекламних оголошень на інших сайтах. Вони не зберігають безпосередньо персональну інформацію, але засновані на унікальній ідентифікації вашого браузера та інтернет-пристрою. Якщо ви не дозволите ці файли cookie, реклама, що демонструється вам, буде менш релевантною.

Завантаження

Вакансії
Для працівників

Провідний спеціаліст з сервіс дизайну

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 24.05.2024

Напрям: Операційне супроводження

Адреса: область Київська, місто Київ, вулиця Ковпака, будинок 29

Що потрібно робити:

  • Розвиток внутрішнього центру компетенції Design Thinking / Service Design
  • Впровадження плану інтеграції Design Thinking / Service Design в бізнес
  • Участь у розробці методологічної бази для застосування Design Thinking/Service Design в компанії (гайдлайни, інструкції, шаблони, інструменти)
  • Участь у розробці, організації та реалізації окремих проектів сервіс дизайну
  • Побудова, аналіз та супровід цифрових карт клієнтського досвіду (Customer Journey Map, Service Blueprint, System Map тощо)
  • Організація та фасилітація робочих сесій та воркшопів з Design Thinking / Service Design для проектування (або редизайну) нового досвіду для клієнтів, працівників та партнерів
  • Проведення навчання з Design Thinking / Service Design для колег з різних підрозділів забезпечення менторської підтримки та наставництва
  • Координація роботи сервіс дизайн агенцій за потреби

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Вища освіта бажано за напрямом: «Маркетинг», «Менеджмент», «Соціологія», «Банківська справа», «Дизайн»
  • Практичний досвід застосування методології Design Thinking / Service Design як для реалізації проектів повного циклу, так і для вирішення точкових завдань
  • Досвід створення та розвиток in-house компетенції сервіс дизайну
  • Досвід аналізу та систематизації даних
  • Досвід використання Miro для створення основних артефактів сервіс-дизайну (CJM's, Blueprints, Personas)
  • Знання в сфері фасилітації групової роботи в крос-функціональних командах
  • Професійні знання людиноцентричних методологій проектування послуг та процесів Design Thinking / Service Design
  • Навички візуалізації та презентації даних
  • Знання української мови: вільне грамотне володіння українською мовою (в т.ч. діловою)
  • Знання англійської мови: рівень — Intermediate (B1)

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.