Завантаження

Оператор контактного центру зі стягнення проблемної заборгованості

Вакансій: 5

Термін подання резюме до: 28.06.2024

Напрям: Стягнення заборгованості

Адреса: область Дніпропетровська

Що потрібно робити:

  • Комунікує в телефонному режимі з позичальниками Банку.

  • Здійснює пошук додаткових контактних номерів телефонів позичальника.

  • Вносить інформацію про статус процесу і результати роботи в програмні комплекси Банку.

  • Виконує встановлені плани, нормативи, KPI, завдання, інструкції. 

  • Дотримується вимог до комунікацій з клієнтами Банку, згідно з чинним законодавством, чек листом оцінки діалогів.

  • Дотримується черговості та тривалості своїх робочих змін у загальному розкладі підрозділу і виходу в зміни згідно з графіком роботи у програмному комплексі. 

  • Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.

  • Вивчає обов’язкові за посадою матеріали та проходить відповідні тренінги та навчальні заходи.

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Професійно-технічна освіта і вище або у процесі навчання у вищих навчальних закладах. 

  • Досвід роботи у банківській сфері (буде перевагою).

  • Проходження онлайн-практики на сайті ПриватБанку (буде перевагою).

  • Навички ведення ділових (в т.ч. телефонних) переговорів, роботи з запереченнями (буде перевагою).

  • Вміння працювати в режимі багатозадачності зі збереженням самоорганізації та дисциплінованості.

  • Знання правил ділового спілкування та етикету.

  • Наявність компетенцій: орієнтація на результат, робота в команді, фокус на клієнті, ефективна комунікація, здійснення впливу, стресостійкість

  • Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо).

  • Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою, у т.ч. діловою, чітка і зрозуміла вимова для надання інформації про банківські продукти та послуги).

  • Увага до деталей.

  • Наявність прикладів про проходження навчання, опанування нових областей знань та саморозвиток за останні 2-3 роки.

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.