Завантаження

Вакансії
Для працівників

Оператор з обробки звернень по POS-терміналам

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 04.10.2024

Напрям: Малий та середній бізнес

Адреса: область Дніпропетровська, місто Дніпро, вулиця Набережна Перемоги, будинок 32

Що потрібно робити:

  • Аналізувати скарги від клієнтів на роботу POS-терміналів та консультувати щодо вирішення питань непрацездатності
  • ТестуватиPOS-термінали згідно інструкцій в онлайн режимі
  • Оптимізувати робочий процес обслуговування ТСП при віддаленому завантаженні програмного забезпечення терміналів
  • Виявляти масові збої в роботі обладнання та своєчасно реагувати з оповіщенням відповідальних сторін
  • Виявляти проблеми в роботі сервісів, програмних комплексів по POS та передавати відповідальним співробітникам для усунення проблем
  • Передавати при необхідності заявки на виклик майстра на торгову точку для безпосередньої заміни обладнання або комплектуючих
  • Аналізувати діалоги першої лінії прийому звернень за складністю продукту та коректністю проведених процедур
  • Консультувати і надавати допомогу філіям та відділенням банку з питань експлуатації та налаштування терміналів в їх розпорядженні
  • Виконувати додаткові послуги на терміналі: додавати або видаляти згідно встановлених інструкцій

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Знання ділової української мови на високому рівні
  • Відмінні комунікативні здібності
  • Бездоганно поставлена мова
  • MS Office, Google

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.