Завантаження

Вакансії
Для працівників

Провідний спеціаліст з оцінки клієнтського досвіду

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 03.01.2025

Напрям: Операційне супроводження

Адреса: область Київська, місто Київ, провулок Музейний, будинок 10

Що потрібно робити:

  • Розробка дизайну, запуск та супровід опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду.
  • Розробка дашбордів та регулярної звітністності на базі результатів опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду.
  • Аналіз результати опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду (виявлення, класифікація та пріоритизація точок болю, визначення трендів та зв’язків).
  • Підготовка та презентація з ключовими результатами опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду.
  • Уніфікація та стандартизація підходів здійснення опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду (метрики, вибірки, шкали, формулювання питання тощо).
  • Забезпечення контролю релевантності та надійності даних, отриманих під час опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду.

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Вища освіта (в галузі соціальної психології, психології споживача, маркетингових досліджень)
  • 2+ роки досвіду роботи в сфері кількісних досліджень клієнтського досвіду
  • Досвід розробки дизайну та проведення опитувань
  • Знання статистичних методів аналізу даних
  • Досвід візуалізації даних
  • Аналітичне мислення, уважність до деталей, комунікабельність
  • Володіння англійською мовою на рівні Intermediate (B1)

Додатковою перевагою буде:

  • Досвід роботи з інструментами аналізу даних (SPSS, R, Python)

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.