Ми використовуємо cookie-файли для роботи сайту та оптимізації послуг. Вибираючи опцію «Погодитися», ви даєте згоду на опрацювання персональних даних, які можуть бути отримані з cookie-файлів. Також ви можете перейти до

Відмовитися Погодитися

Ми використовуємо cookie-файли для роботи сайту та оптимізації послуг. Вибираючи опцію «Погодитися», ви даєте згоду на опрацювання персональних даних, які можуть бути отримані з cookie-файлів. Також ви можете перейти до

Налаштування cookie

Необхідні файли cookie забезпечують основні функціональні можливості, наприклад вони роблять наш сайт безпечним, доступним, а головне, постійно працюючим. Ми не можемо вимкнути ці файли, адже без них не буде працювати наш сайт. Проте ви можете самостійно їх вимкнути, змінивши налаштування свого браузера, але це може вплинути на функціонування сайту.

Аналітичні файли cookie

Ці файли cookie дозволяють нам підраховувати відвідування та джерела трафіку. Так ми можемо вимірювати та покращувати ефективність роботи нашого сайту. Вони допомагають нам знати, які сторінки є найменш популярними, та бачити, як відвідувачі рухаються по сайту. Інформація, яку збирають ці файли cookie, часто є агрегованою, а отже, анонімною.

Рекламні файли cookie

Ці файли cookie можуть бути встановлені через наш сайт нашими рекламними партнерами. Вони можуть бути використані для створення профілю ваших інтересів та показу ваших рекламних оголошень на інших сайтах. Вони не зберігають безпосередньо персональну інформацію, але засновані на унікальній ідентифікації вашого браузера та інтернет-пристрою. Якщо ви не дозволите ці файли cookie, реклама, що демонструється вам, буде менш релевантною.

Завантаження

Вакансії
Для працівників

Заступник керiвника вiддiлення з преміум-обслуговування

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 24.03.2025

Напрям: Роздрібний бізнес,Продажі, обслуговування клієнтів

Адреса: область Київська, місто Київ, вулиця Михайла Грушевського, будинок 1Д

Що потрібно робити:

  • Здійснює продаж банківських продуктів та послуг  Premium клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування згідно з встановленими KPI: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб.
  • Здійснює дзвінки клієнтам з актуальними пропозиціями Банку.
  • Здійснює залучення та індивідуальне обслуговування Premium-клієнтів.
  • Забезпечує збільшення клієнтської бази Premium-клієнтів.
  • Дотримується вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів, які затверджені банком.
  • Виконує доручення клієнтів в онлайн-чаті 24/7.
  • Виконує операції з рахунками та банківськими продуктами клієнтів згідно з затвердженими інструкціями, нормативними та методичними документами банку щодо організації обслуговування та корпоративної культури.
  • Планує та організовує завдання/зустрічі, в тому числі виіздні, з Premium-клієнтами з дотриманням відповідних стандартів.
  • Здійснює персональне обслуговування Premium клієнтів; забезпечує можливість надання послуг обслуговування або виконання доручень у неробочий час шляхом підключення спеціальної цілодобової служби клієнтської підтримки банку.
  • Виконує посадові обов'язки директора відділення у разі його відсутності (відпустка, лікарняний, відрядження тощо).
  • Забезпечує підготовку звітності, формування прогнозів та прийняття рiшень, базуючись на аналітичній інформації про показники відділення (дешборди, статистичні сторінки тощо).
  • Контролює процес звірки каси, забезпечує збереження грошових коштів у касі відділення.
  • Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Вища освіта за спеціальністю «Економіка», «Менеджмент», «Право», «Фінанси, банківська справа та страхування» або відповідною. 
  • 1+ рік досвіду роботи в банківській системі.
  • Знання банківських послуг та сервісів.
  • Навички проведення презентацій та робота із запереченнями.
  • Розуміння специфіки ринку, роботи й умов обслуговування Premium-клієнтів.
  • Знання законодавства та нормативно-правових актів у сфері банківської діяльності, у т.ч. роботи банку з Premium-клієнтами.
  • Знання та навички культури спілкування (розмовляти ввічливо, відсутність у мові слів-паразитів, сленгу, жаргонізмів та ненормативної лексики).
  • Впевнений користувач ПК (планшет), MS Office, PowerPoint, Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо).
  • Наявність компетенцій: орієнтація на результат, робота в команді, фокус на клієнті (внутрішній та зовнішній), ефективна комунікація, побудова контактів, дотримання процедур та правил.
  • Вільне володіння  українською мовою (у т.ч. діловою). 
  • Володіння англійською мовою на рівні Upper Intermediate і вище (буде перевагою).

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.