Завантаження

Вакансії
Для працівників

Провідний спеціаліст з оцінки клієнтського досвіду

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 11.04.2025

Напрям: Аналітика, проєктний менеджмент,Продажі, обслуговування клієнтів

Адреса: область Київська, місто Київ, провулок Музейний, будинок 10

Що потрібно робити:

  • Розробка дизайну, запуск та супровід опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду
  • Розробка формату дашбордів та регулярної звітності
  • Аналіз результатів опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду (виявлення, класифікація та пріоритизація точок болю, визначення трендів та зв’язків)
  • Підготовка матеріалів та презентація ключових результатів опитувань
  • Уніфікація та стандартизація підходів здійснення опитувань клієнтів (метрики, вибірки, шкали, формулювання питання тощо)
  • Забезпечення контролю релевантності та надійності даних, отриманих під час опитувань клієнтів щодо клієнтського досвіду

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Вища освіта (в галузі соціальної психології, психології споживача, маркетингових досліджень)
  • 2+ роки досвіду роботи в сфері кількісних досліджень клієнтського досвіду
  • Досвід роботи з інструментами аналізу даних
  • Знання статистичних методів аналізу даних
  • Навички візуалізації даних
  • Навички розробки методології та проведення опитувань

Додатковою перевагою буде:

  • Навички використання інструментів (SPSS, R, Python)

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.