Завантаження

Вакансії
Для працівників

Головний аналітик клієнтського досвіду

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 09.05.2025

Напрям: Аналітика, проєктний менеджмент

Адреса: область Київська, місто Київ, провулок Музейний, будинок 10

Що потрібно робити:

  • Працювати з масивами даних банку та результатами опитувань
  • Здійснювати аналіз та підготовку даних для подальшої їх обробки і підготовки звітності з оцінки клієнтського досвіду
  • Формувати, завантажувати вибірки для досліджень та опитувань з оцінки клієнтського досвіду, контролювати їх репрезентативність та коректність
  • Здійснювати контроль статистичних звітів, які формуються у автоматичному режимі та встановлювати причину порушення вихідних даних
  • Формувати джерела для дашбордів та їх супровід на аналітичних сайтах банку
  • Створювати аналітичні дашборди за допомогою інструментів, які використовуються в компанії
  • Контролювати коректність роботи діючих дашбордів
  • Готувати аналітичні матеріали на основі статистичних даних
  • Готувати разові аналітичні (ad-hock) звіти/матеріали за дорученням

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • 3+ роки досвіду як аналітик (обов'язково)
  • Досвід проведення разових (ad-hoc) аналізів: вміння швидко реагувати на запити та готувати аналітичні звіти за дорученням
  • Розуміння принципів та методологій клієнтського досвіду: знання ключових показників ефективності (KPI) в сфері клієнтського досвіду
  • Знання стандартів звітності та аналізу даних в банківській сфері: розуміння специфіки банківських даних та процесів
  • Впевнене володіння методами аналізу даних: включаючи досвід роботи з великими масивами даних, проведення статистичного аналізу та інтерпретація результатів
  • Досвід підготовки та очищення даних: знання різних методів обробки даних, вміння виявляти та виправляти помилки, аномалії та пропуски
  • Вміння візуалізувати дані та створювати інтерактивні звіти
  • Знання методів статистичної звітності та контролю якості даних: розуміння принципів статистичного аналізу, уміння інтерпретувати статистичні показники та виявляти порушення вихідних даних
  • Вміння аналізувати дані клієнтського досвіду: розуміння показників клієнтського досвіду, вміння виявляти ключові тенденції та формулювати висновки
  • Розвинені аналітичні та проблемно-орієнтовані навички: здатність до критичного мислення, вміння виявляти проблеми, аналізувати їх та знаходити рішення

Додатковою перевагою буде:

  • Знання SQL
  • Досвід у кількісних маркетингових дослідженнях

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.