Завантаження

Вакансії
Для працівників

Головний фахівець з керування якiстю Премiум-продаж

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 01.08.2025

Напрям: Роздрібний бізнес

Адреса: область Дніпропетровська, місто Дніпро, вулиця Набережна Перемоги, будинок 30

Що потрібно робити:

  • Впровадження та супровід програм і бізнес-процесів з оцінки якості обслуговування клієнтів
  • Розробка та реалізація комунікаційних заходів з клієнтами щодо опитування та фіксації зворотного зв’язку, зокрема з преміальними клієнтами
  • Проведення аналітики отриманих даних, підготовка статистичних звітів і формування сценаріїв дій на основі результатів опитувань
  • Актуалізація та формування питань IVR (автоматичне голосове меню) для напряму
  • Моніторинг рівня задоволеності працівників процесом навчання (NPS)

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Вища освіта (менеджмент, економіка, журналістика, фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок, маркетинг, психологія)
  • 1+ роки досвід роботи в банківській сфері
  • Вміння збирати, аналізувати та інтерпретувати статистичну інформацію, готувати управлінські рішення та планувати відповідні заходи
  • Впевнений користувач: Google-сервіси (таблиці, документи, презентації, пошта, календар)
  • Вільне володіння українською мовою (в т.ч. діловою)

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.