Завантаження

Вакансії
Для працівників

Оператор з обробки звернень по POS-терміналам

Вакансій: 1

Термін подання резюме до: 27.03.2026

Напрям: Корпоративний, малий та середній бізнес

Адреса: область Дніпропетровська, місто Дніпро

Адреса: область Київська, місто Київ

Адреса: область Львівська, місто Львів

Адреса: область Вінницька, місто Вінниця

Що потрібно робити:

  • Аналізувати скарги від клієнтів на роботу POS-терміналів та консультувати щодо вирішення питань непрацездатності
  • Тестувати POS-термінали згідно інструкцій в онлайн режимі
  • Оптимізувати робочий процес обслуговування ТСП при віддаленому завантаженні програмного забезпечення терміналів
  • Виявляти масові збої в роботі обладнання та своєчасно реагувати з оповіщенням відповідальних сторін
  • Виявляти проблеми в роботі сервісів, програмних комплексів по POS та передавати відповідальним співробітникам для усунення проблем
  • Передавати при необхідності заявки на виклик майстра на торгову точку для безпосередньої заміни обладнання або комплектуючих
  • Аналізувати діалоги першої лінії прийому звернень за складністю продукту та коректністю проведених процедур
  • Консультувати і надавати допомогу філіям та відділенням банку з питань експлуатації та налаштування терміналів в їх розпорядженні
  • Виконувати додаткові послуги на терміналі: додавати або видаляти згідно встановлених інструкцій

Необхідні знання, досвід та особисті якості:

  • Неповна професійно-технічна освіта
  • Досконале володіння діловою українською мовою, як розмовною, так письмовою
  • Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, Google-сервісів (документи, таблиці, пошта, календар)
  • Вміння працювати в режимі багатозадачності

Інші вимоги: 

  • Інтернет зі швидкістю 70 мбит/с (мінімум)

Ми пропонуємо:

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду
  • Можливість віддаленого формату роботи

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.