Перевірка статусу заявки на повернення коштів

Перевірити статус

На цій сторінці ви можете перевірити статус поданої заявки на повернення коштів. Для цього достатньо зазначити номер заявки на повернення коштів у поле пошуку.

Дата Час Статус Коментар
20.01.2020 18:55 Прийнято в роботу Вашу заявку на розблокування суми прийнято в роботу. Увага! Розблокування можливе тільки в разі неотримання грошей або товару/послуги. Строки опрацювання – до 11 днів.
21.01.2020 16:11 Ухвалено рішення Цю операцію здійснено в мережі іншого банку. Згідно з правилами міжнародної платіжної системи протягом 15 днів можливе повернення коштів від банку, в якому здійснено операцію. Якщо повернення коштів не буде проведено, за вашою заявкою буде сформовано пакет документів і передано в міжнародну платіжну систему. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
21.03.2020 10:21 Передано на розгляд За вашою заявкою сформовано пакет документів і передано для розгляду. Зазвичай очікування відповіді триває 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
24.04.2020 03:25 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою. Щоб ознайомитися з документами та рекомендаціями щодо подальшого оскарження, надішліть лист на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
08.05.2020 08:32 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів отримано відмову. Щоб отримати детальну інформацію, надішліть запит на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
25.05.2020 09:37 Підготовка документації Заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів.
25.05.2020 09:37 Ухвалено рішення Повернення здійснене торговою точкою, у якій було оплачено товар/послугу. Якщо у вас виникли запитання, звертайтеся на лінію підтримки 3700 або в чат «Допомога Онлайн».