Перевірка статусу заявки на повернення коштів

Перевірити статус

На цій сторінці ви можете перевірити статус поданої заявки на повернення коштів. Для цього достатньо зазначити номер заявки на повернення коштів у поле пошуку.

Дата Час Статус Коментар
18.12.2022 21:53 Прийнято в роботу Вашу заявку на розблокування суми прийнято в роботу. Увага! Розблокування можливе тільки в разі неотримання грошей або товару/послуги. Строки опрацювання – до 11 днів.
19.12.2022 00:15 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів немає потреби в проведенні претензійної роботи, оскільки сума не була списана з картки.
19.12.2022 07:04 Ухвалено рішення Для оскарження заявки на повернення коштів потрібно надати всю наявну інформацію та пакет підтверджувальних документів (опис замовлення, чеки, листування з торговою точкою тощо) на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
23.01.2023 08:26 Підготовка документації Заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів.
23.01.2023 17:29 Передано на розгляд За вашою заявкою сформовано пакет документів і передано для розгляду. Зазвичай очікування відповіді триває 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
30.03.2023 15:33 Ухвалено рішення Заявку закрито на вашу користь. Очікуйте на повернення коштів найближчим часом.