Перевірка статусу заявки на повернення коштів

Перевірити статус

На цій сторінці ви можете перевірити статус поданої заявки на повернення коштів. Для цього достатньо зазначити номер заявки на повернення коштів у поле пошуку.

Дата Час Статус Коментар
18.03.2023 11:30 Прийнято в роботу Вашу заявку на розблокування суми прийнято в роботу. Увага! Розблокування можливе тільки в разі неотримання грошей або товару/послуги. Строки опрацювання – до 11 днів.
18.03.2023 19:47 Прийнято в роботу Заявку на повернення коштів подано. Ми візьмемо її в роботу найближчим часом. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів. За результатами надішлемо вам сповіщення через один із каналів інформування.
29.03.2023 16:55 Передано на розгляд За вашою заявкою сформовано пакет документів і передано для розгляду. Зазвичай очікування відповіді триває 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
11.04.2023 17:31 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою. Щоб ознайомитися з документами та рекомендаціями щодо подальшого оскарження, надішліть лист на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
12.04.2023 12:07 Ухвалено рішення Для оскарження заявки на повернення коштів потрібно надати всю наявну інформацію та пакет підтверджувальних документів (опис замовлення, чеки, листування з торговою точкою тощо) на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
13.04.2023 09:02 Підготовка документації Заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів.
13.04.2023 09:02 Ухвалено рішення Заявка на повернення коштів ще в роботі. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів. За результатами ми надішлемо вам сповіщення.
15.05.2023 10:32 Ухвалено рішення Заявку закрито на вашу користь. Очікуйте на повернення коштів найближчим часом.