Перевірка статусу заявки на повернення коштів

Перевірити статус

На цій сторінці ви можете перевірити статус поданої заявки на повернення коштів. Для цього достатньо зазначити номер заявки на повернення коштів у поле пошуку.

Дата Час Статус Коментар
18.12.2022 21:41 Прийнято в роботу Вашу заявку на розблокування суми прийнято в роботу. Увага! Розблокування можливе тільки в разі неотримання грошей або товару/послуги. Строки опрацювання – до 11 днів.
19.12.2022 00:45 Прийнято в роботу Заявку на повернення коштів подано. Ми візьмемо її в роботу найближчим часом. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів. За результатами надішлемо вам сповіщення через один із каналів інформування.
19.12.2022 17:27 Ухвалено рішення Повернення здійснене торговою точкою, у якій було оплачено товар/послугу. Якщо у вас виникли запитання, звертайтеся на лінію підтримки 3700 або в чат «Допомога Онлайн».
07.02.2023 04:42 Передано на розгляд За вашою заявкою сформовано пакет документів і передано для розгляду. Зазвичай очікування відповіді триває 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
13.02.2023 14:48 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою. Щоб ознайомитися з документами та рекомендаціями щодо подальшого оскарження, надішліть лист на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
14.02.2023 12:57 Ухвалено рішення Для оскарження заявки на повернення коштів потрібно надати всю наявну інформацію та пакет підтверджувальних документів (опис замовлення, чеки, листування з торговою точкою тощо) на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
22.02.2023 18:03 Підготовка документації Заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів.
22.02.2023 18:10 Ухвалено рішення Заявка на повернення коштів ще в роботі. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів. За результатами ми надішлемо вам сповіщення.
22.03.2023 21:11 Ухвалено рішення Заявку закрито на вашу користь. Очікуйте на повернення коштів найближчим часом.