Premium-підтримка та Консьєрж-сервіс

Ми працюємо цілодобово сім днів на тиждень, а якщо потрібно, то й більше :-)

Premium-підтримка – спеціалісти банку, які займаються вирішенням питань, пов’язаних із продуктами та послугами банку або проведенням банківських операцій за вашим запитом (зміни лімітів за картками, блокування/розблокування карток тощо).

До продуктів та послуг банку належать не тільки традиційні депозити, кредити, страхові сервіси, а й додаткові сервіси для преміальних карток: аеропортові сервіси, програми лояльності, знижки від партнерів тощо.

Консьєрж-сервіс від Visa та від Mastercard – наші партнери, які опікуються вашими особистими дорученнями. Звертайтеся до них, якщо ваше звернення виходить за межі банківського обслуговування. Наприклад, вам необхідно підібрати та придбати будь-які квитки, забронювати житло або авто, придбати щось на закордонному сайті, організувати доставлення квітів тощо.

З питаннями щодо послуг та продуктів (депозити, кредити, «Оплата частинами», страхові сервіси, сервіси в аеропортах тощо), а також щодо проведення банківських операцій:

• зміна лімітів за картками;
• блокування/розблокування карток;
• замовлення готівки;
• замовлення довідок та/або виписок;
• пояснення руху коштів у виписці
• тощо.

Якщо ж ваше питання стосуватиметься Консьєрж-сервісу, то спеціалісти Premium-підтримки нададуть контакти та допоможуть звернутися до наших партнерів.

Питаннями особистого характеру опікуються спеціалісти Консьєрж-сервісу Visa та Mastercard. То ж на Premium-підтримці вам нададуть контакти відповідної служби Консьєрж-сервісу та допоможуть залишити запит.