Державний ПриватБанк спільно із Міністерством у справах ветеранів та Центральним управлінням цивільно-військового співробітництва Генштабу ЗСУ синхронізують зусилля для надання фінансових послуг ветеранам і ветеранкам у госпіталях, лікарнях та інших медичних закладах.
Про це йшлося під час заходу за участі Міністерки у справах ветеранів Наталії Калмикової, начальника Центрального управління цивільно-військового співробітництва Генерального штабу ЗСУ-керівника служб супроводу у ЗСУ Олександра Куткова та заступниці голови Правління ПриватБанку Наталії Савчук.
У квітні ПриватБанк оголосив про запуск Служби інклюзивного сервісу. Це новий формат обслуговування військовослужбовців і ветеранів та ветеранок, аналогів якому немає на ринку. Сервіс дозволяє отримувати базові фінансові послуги безпосередньо під час лікування чи реабілітації на території медичних закладів та у громадах.
Завдяки співпраці з фахівцями Мінветеранів та цивільно-військового співробітництва Генштабу ЗСУ сервіс отримає максимально широкого покриття.
«Підтримка ветеранів та ветеранок починається з простих, але дуже конкретних рішень. Сьогодні ми будуємо систему, де держава, військо та відповідальний бізнес працюють як одна команда навколо потреб людини. Запуск такого сервісу — це приклад того, як завдяки взаємодії фахівців із супроводу, військових служб супроводу та партнерів можна зробити необхідні послуги доступними саме там, де вони потрібні найбільше — у лікарнях, реабілітаційних центрах та громадах», - зазначила Міністерка у справах ветеранів України Наталія Калмикова
На практиці це виглядатиме таким чином: фахівці із супроводу ветеранів при Міністерстві ветеранів, або фахівці служб супроводу Збройних сил України, які постійно працюють у громадах, госпіталях, інших медичних закладах повідомлятимуть фахівцям банку про те, що є запит на обслуговування й ті виїжджатимуть за місцем виклику.
“Завдяки службі інклюзивного сервісу ми прагнемо зробити базові фінансові послуги доступними саме тоді, коли у клієнта відсутня можливість самостійно звернутися до банку. Під час такого виїзного обслуговування можна буде відкрити рахунок, оформити або перевипустити картку, пройти ідентифікацію чи оновити клієнтські дані. Ми розуміємо, що для клієнта це більше ніж просто банківська операція — це доступ до коштів, виплат, документів і можливість вирішити важливі життєві питання без зайвих бар’єрів у складний період життя”, — зазначила Наталія Савчук, заступниця голови Правління ПриватБанку.
Фахівці приїжджатимуть у лікарні, реабілітаційні центри, ветеранські простори та простори турботи у громадах, щоб підтримати клієнтів у період їхнього лікування та відновлення.
“Система служб супроводу у Збройних Силах України існує для того, щоб підтримка військовослужбовця була комплексною та доступною на всіх етапах – зокрема під час лікування та відновлення. Сьогодні важливо не лише допомогти людині пройти медичну реабілітацію, а й забезпечити її доступом до необхідних послуг, у тому числі фінансових. Крім того, нині питання фінансової грамотності та безпеки набувають особливого значення, адже у цей період військовослужбовці можуть перебувати у зоні підвищених ризиків шахрайських дій”, — відзначає Начальник Центрального управління цивільно-військового співробітництва Генштабу ЗСУ Олександр Кутков
Сервіси можна буде отримати у всіх регіонах, де працює ПриватБанк. Перед запуском роботи понад 140 співробітників пройшли спеціалізоване навчання з фокусом на травмочутливу комунікацію та розуміння потреб військових і ветеранів за участі громадської організації “Платформа відновлення людського капіталу “РеСтарт”.
