Консьєрж-сервіс

Цілодобова служба, що є унікальним помічником
для VIP-клієнтів і членів їхніх сімей у вирішенні банківських питань,
особистих доручень і наданні інформації довідкового
характеру.

Звертатися в службу «Консьєрж-сервісу» ПриватБанку дуже зручно:

Звертатися в службу «Консьєрж-сервісу» ПриватБанку дуже зручно:

Ви завжди можете розраховувати на швидке та професійне виконання доручення, вирішення питання, індивідуальний підхід і якісне обслуговування.

Опис пакетів послуг

Comfort
Travel
Elite
Luxury

Оптимальний набір послуг для Вашого комфорту.

Вам доступні послуги з усіх сфер життя. Ми заощадимо час і допоможемо насолодитися привілеями картки Platinum.

Екстрена допомога

Экстренная помощь
  • виклик швидкої допомоги / поліції / евакуатора;
  • виклик майстра для аварійного відкриття замків;
  • виклик служб екстреного реагування (ЖЕК, газова, електрик, сантехнік і т. д.);
  • консультування й подача заявки з приводу сервісу Security;
  • допомога у виборі страхового поліса для Вас і членів Вашої родини.

Квитки на всі випадки життя

Comfort
Travel, Elite та Luxury

  • купівля авіаквитків;
  • купівля квитків low-cost (тільки wizzair, ryanair, easyjet, flyernest);
  • допомога в поверненні/обміні квитків, внесенні коригувань у квитки, що придбано через Консьєрж-сервіс;
  • реєстрація клієнта на авіарейс;
  • купівля багажу (авіа);
  • пошук багажу в аеропортах по всьому світі;
  • купівля залізничних/автобусних квитків у межах України та за кордоном;
  • консультація з приводу повернення залізничних/автобусних квитків;
  • купівля квитків на заходи в межах України (концерти, фестивалі, кіно, спорт тощо).

Допомога в подорожах

Comfort
Travel, Elite та Luxury

  • підбір маршруту, екскурсій, виставок, гідів, заходів у межах України;
  • допомога з оплатою екскурсій, виставок, послуг гіда тощо;
  • візова підтримка (консультування);
  • оренда яхт/катерів у межах України;
  • бронювання й оплата готелів в межах України та за кордоном.

Інформаційні послуги

Comfort та Travel
Elite та Luxury

  • прогноз погоди в Україні та світі;
  • пошук інформації довідкового й енциклопедичного характеру;
  • уточнення розкладу кіносеансів, прокату кінокартин у тих чи інших кінотеатрах, уточнення їхніх адрес;
  • уточнення умов підключення до роумінгу від мобільних операторів;
  • довідкова інформація (телефони, адреси, режим роботи) магазинів, АЗС, хімчисток, пралень, баз відпочинку, ресторанів, клубів, інших розважальних закладів тощо. Уточнення контактів і адрес відділень банку, банкоматів.

Послуги для Бізнесу

Comfort та Travel
Elite та Luxury

  • рекомендації та допомога при втраті документів;
  • допомога в перекладі тексту;
  • бронювання кімнат переговорів у відділеннях банку;
  • замовлення кур'єра;
  • заявка на поліграфологічне тестування.

Послуги для дітей і онуків

Comfort
Travel, Elite та Luxury

  • консультація та / або запис дитини в VIP-бізнес-школу.

Комфорт під час подорожей

Comfort
Travel
Elite та Luxury

  • консультування з приводу оренди авто в межах України та за кордоном (умови, способи оплати);
  • замовлення трансферу в межах України;
  • замовлення таксі в межах України та за кордоном, у т. ч. зі знижками від партнерів;
  • консультування з приводу послуги Fast Line;
  • консультування з приводу послуги Lounge Key;
  • консультування з приводу Mastercard Lounge;
  • замовлення послуг Mastercard Airport Concierge;
  • замовлення послуги SpeedPass;
  • бронювання VIP-залу в аеропорту.

Покупки в Інтернет

Comfort
Travel
Elite та Luxury

  • консультація (питання покупки, доставки, повернення);
  • подача заявки на повернення товару, купленого в Інтернет (диспути й т. д.);
  • замовлення товарів в Інтернет («Посилання надай — посилку тримай»).

Дозвілля

Comfort
Travel
Elite та Luxury

  • замовлення й доставка товарів, подарунків, продуктів харчування із супермаркетів (у межах України);
  • замовлення й доставка тортів/піци/суші (у межах України);
  • замовлення й доставка квітів (у межах України);
  • замовлення таксі (у межах України та за кордоном);
  • замовлення столиків у ресторанах (у межах України);
  • пошук інформації щодо ресторанів (у межах України);
  • пошук інформації щодо подій (у межах України).

Ексклюзивні послуги - пакет Luxury

Эксклюзивные услуги - пакет Luxury
  • замовлення артистів на приватні заходи й вечірки;
  • бронювання готелів з Visa Luxury Hotel Collection;
  • бронювання приватних вілл і гірських котеджів, апартаментів;
  • пошук професійних фотографів, портфоліо;
  • пошук будівельних і ремонтних фірм;
  • організація прибирання квартири, будинку, котеджу (в т. ч. «Наша робота з Вашим персоналом»);
  • допомога в пошуку рідкісних видів вина та інших алкогольних напоїв для наповнення колекцій;
  • замовлення преміум-послуг в аеропорту (SpeedPass та ін.) (зі знижкою зі знижкою 25%);
  • прийом і виконання доручень персональним консьєржем;
  • супровід з питань страхування від Visa до 1 млн дол. США для Вас і 5 членів сім'ї.

Винятки та обмеження

Винятки та обмеження

Консьєрж-сервіс не надає послуги, які:

  • пов'язані з бізнесом, комерційною діяльністю або отриманням прибутку, крім перерахованих у категорії «Послуги для Бізнесу»;
  • суперечать здоровому глузду й нормам моралі;
  • суперечать законодавству України, а також законодавству країни, у якій вони надаються (якщо виконання замовлення передбачається за кордоном).