Консьєрж-сервіс

Цілодобова служба, що є унікальним помічником
для VIP-клієнтів і членів їхніх сімей у вирішенні банківських питань,
особистих доручень і наданні інформації довідкового
характеру.

Звертатися в службу «Консьєрж-сервісу» ПриватБанку дуже зручно:

Звертатися в службу «Консьєрж-сервісу» ПриватБанку дуже зручно:
  • єдиний номер телефону +38 092 900 00 02, +38 098 900 00 02, +38 073 900 00 02, +38 050 900 00 02 або 3700;
  • чат мобільного додатка Privat24;
  • паблік акаунт у Viber;
  • бот у Telegram;
  • електронна пошта vip@pb.ua для всіх замовлень!

Ви завжди можете розраховувати на швидке та професійне виконання доручення, вирішення питання, індивідуальний підхід і якісне обслуговування.

Опис пакетів послуг

Comfort
Travel
Elite
Luxury

Оптимальний набір послуг для Вашого комфорту.

Більшість послуг зосереджено на локальному рівні – замовлення в межах України. Також доступні базові замовлення за кордоном – авіаквитки, бронювання готелів тощо.

Екстрена допомога

Екстрена допомога
  • виклик служб екстреного реагування;
  • виклик майстра для аварійного відкриття замків;
  • допомога у виборі страхового поліса для Вас і членів Вашої родини.

Квитки на всі випадки життя

Comfort
Travel
Elite та Luxury

Авіаквитки:

  • купівля авіаквитків через канали банку;
  • купівля квитків low cost (тільки Wizz Air, Ryanair, easyJet, Ernest Airlines);
  • реєстрація на авіарейс;
  • оплата додаткового багажу;
  • допомога в поверненні та обміні квитків, а також у внесенні коригувань до квитків, придбаних через Консьєрж-сервіс або канали банку;
  • пошук загубленого багажу по всьому світі.

Залізничні квитки та квитки на автобус

  • купівля автобусних/залізничних квитків по Україні;
  • купівля автобусних/залізничних квитків за кордоном через канали банку;
  • повернення автобусних/залізничних квитків.

Допомога в подорожах

Comfort
Travel, Elite та Luxury

Зробимо Ваші подорожі в межах України насиченими та допоможемо з базовими замовленнями за кордоном.

  • поповнення рахунку будь-якого оператора мобільного зв’язку;
  • підбір маршруту, екскурсій, виставок, гідів, заходів у межах України;
  • підбір турів по Україні;
  • візова підтримка (консультування);
  • бронювання конкретного готелю в межах України та за кордоном;
  • підбір готелів в межах України.

Інформаційні послуги

Comfort
Travel
Elite та Luxury

Пошук швидкої довідкової інформації та багато іншого:

  • будильник;
  • англомовна підтримка;
  • прогноз погоди по всьому світі;
  • довідкова інфо (телефони, адреси, банкомати та ін.);
  • графік роботи та розклад (кіно, театри, виставки та ін.);
  • вантажоперевезення (контакти);
  • пошук та доставка загублених речей по Україні.

Послуги для Бізнесу

Comfort та Travel
Elite та Luxury

  • рекомендації та допомога при втраті документів;
  • допомога в перекладі тексту;
  • бронювання кімнат переговорів у відділеннях банку;
  • замовлення кур'єра;
  • заявка на поліграфологічне тестування.

Послуги для дітей і онуків

Comfort
Travel, Elite та Luxury

  • консультація та / або запис дитини в VIP-бізнес-школу.

Комфорт під час подорожей

Comfort
Travel
Elite та Luxury

  • консультування з приводу оренди авто в межах України та за кордоном (умови, способи оплати);
  • замовлення трансферу в межах України;
  • замовлення таксі в межах України та за кордоном, у т. ч. зі знижками від партнерів;
  • консультування з приводу послуги Fast Line;
  • консультування з приводу послуги Lounge Key;
  • консультування з приводу Mastercard Lounge;
  • замовлення послуг Mastercard Airport Concierge;
  • замовлення послуги SpeedPass;
  • бронювання VIP-залу в аеропорту.

Покупки в Інтернет

Comfort
Travel
Elite та Luxury

  • консультація (питання покупки, доставки, повернення);
  • подача заявки на повернення товару, купленого в Інтернет (диспути й т. д.);
  • замовлення товарів в Інтернет («Посилання надай — посилку тримай»).

Дозвілля

Comfort
Travel
Elite та Luxury

  • замовлення й доставка товарів, подарунків, продуктів харчування із супермаркетів (у межах України);
  • замовлення й доставка тортів/піци/суші (у межах України);
  • замовлення й доставка квітів (у межах України);
  • замовлення таксі (у межах України та за кордоном);
  • замовлення столиків у ресторанах (у межах України);
  • пошук інформації щодо ресторанів (у межах України);
  • пошук інформації щодо подій (у межах України).

Ексклюзивні послуги - пакет Luxury

Ексклюзивні послуги - пакет Luxury
  • прийом і виконання доручень персональним консьєржем;
  • замовлення артистів на приватні заходи й вечірки;
  • організація прибирання квартири, будинку, котеджу (в т. ч. «Наша робота з Вашим персоналом»);
  • допомога в пошуку рідкісних видів вина та інших алкогольних напоїв для наповнення колекцій;
  • супровід з питань страхування від Visa до 1 млн дол. США для Вас і 5 членів сім'ї.

Винятки та обмеження

Винятки та обмеження

Консьєрж-сервіс не надає послуги, які:

  • пов'язані з бізнесом, комерційною діяльністю або отриманням прибутку, крім перерахованих у категорії «Послуги для Бізнесу»;
  • суперечать здоровому глузду й нормам моралі;
  • суперечать законодавству України, а також законодавству країни, у якій вони надаються (якщо виконання замовлення передбачається за кордоном).