Поради клієнтам ПриватБанку, які виїжджають за кордон

Поради клієнтам ПриватБанку, які виїжджають за кордон

Ознайомтесь, будь ласка, з порадами ПриватБанку, які допоможуть Вам зекономити час і гроші, а також звільнять Вас від зайвих турбот під час поїздки за кордон!

Порада 1 : Як убезпечити свої гроші під час виїзду за кордон?

Порада 1 : Як убезпечити свої гроші під час виїзду за кордон?
  • Перед виїздом зарахуйте готівку в UAH на картку через термінал самообслуговування або касу відділення. Не потрібно вивозити з України гривню готівкою – ви або взагалі не зможете обміняти її за кордоном, або обміняєте за дуже невигідним курсом.
  • Відкрийте додаткову картку в USD та EUR (Digital – в Приват24 або фізичну – в доступному відділенні ПриватБанку).
  • Оплачуйте товари/послуги карткою за вигідним курсом, уникаючи подвійної конвертації.

Картки ПриватБанку працюють за кордоном так само, як в Україні. Ви можете розраховуватися в магазинах і знімати готівку в банкоматі будь-якого банку.

Порада 2. Як відкрити картку онлайн?

Порада 2. Як відкрити картку онлайн?
  1. Авторизуйтесь у Приват24.
  2. У меню «Гаманець» натисніть «Додати» та виберіть «Digital картку».
  3. Виберіть тип картки («Кредитну» чи «Дебетову»), платіжну систему та валюту.
  4. Нову картку ви побачите в гаманці протягом 10 хв. і відразу зможете додати її до Apple Pay чи Google Pay.

Digital картку у валюті можна відкрити, вибравши тип картки «Дебетова».


Обмеження за карткою

З гривневих рахунків:

  • в Україні – 100 000 грн на день;
  • за кордоном – 50 000 грн (або еквівалент) на місяць, проте з 21 липня 2022 року ліміт на зняття готівки змінено з місячного на тижневий – 12 500 грн (в еквіваленті) на сім календарних днів.

Комісія на зняття готівки з карток ПриватБанку за кордоном – 2%.

З валютних рахунків:

  • в Україні – 100 000 грн на день;
  • за кордоном – 100 000 грн (або еквівалент) на день.

Ліміти за карткою ви можете перевірити в Приват24 (меню «Керування»).

За допомогою функції NFC (оплата Apple Pay/Google Pay) можна зняти кошти в банкоматах ПриватБанку й за кордоном. NFC-модуль легко впізнати за символом – чотирма дугами радіохвиль, що виходять від умовного джерела.

Порада 3. Оплачуйте купівлі національною валютою країни, у якій перебуваєте.

Порада 3. Оплачуйте купівлі національною валютою країни, у якій перебуваєте.

У деяких магазинах за кордоном вас можуть запитати, у якій валюті ви хочете здійснити оплату. Завжди вибирайте валюту країни, у якій перебуваєте. Якщо у вас картка в гривні, а ціну встановлено в євро, розраховуйтеся тільки в євро. З вашої картки буде списано еквівалентну суму в гривні за курсом ПриватБанку без комісій!

Якщо заплатити в гривні, закордонний банк, термінал якого встановлено в магазині, обміняє гривню на євро за своїм курсом, який зазвичай вищий, ніж у ПриватБанку. У ПриватБанк для списання з вашої картки надійде сума, яку конвертовано за курсом закордонного банку, плюс комісія за конвертацію.

Порада 4. Попіклуйтеся про можливість отримання грошей з України.

Порада 4. Попіклуйтеся про можливість отримання грошей з України.

За кордоном вам можуть терміново знадобитися гроші.У таких випадках можуть допомогти ваші близькі в Україні, поповнивши вашу картку через будь-який термінал самообслуговування, банкомат, Інтернет-банк Приват24 або надіславши грошовий переказ.

Порада 5. Користуйтеся послугами дистанційного банківського обслуговування.

Порада 5. Користуйтеся послугами дистанційного банківського обслуговування.

Безкоштовно підключіться до Інтернет-банку Приват24 – і ви зможете за кордоном самостійно перерахувати гроші рідним, здійснити будь-які платежі, заблокувати картку в разі її втрати, змінити ліміт витрат тощо.

Приват24 at AppStore
Приват24 at PlayMarket

Порада 6. Що робити, якщо за кордоном ви загубили картку?

Порада 6. Що робити, якщо за кордоном ви загубили картку?
  1. Заблокуйте втрачену картку в Приват24 самостійно або зверніться по допомогу в службу підтримки ПриватБанку: тел. +38 (073) 716 11 31.
  2. Оформте Digital картку в Приват24.
  3. Перекажіть залишок коштів із заблокованої картки на іншу активну картку (виберіть «Переказ між своїми рахунками»).

Порада 7. Користуйтеся послугами та перевагами преміального обслуговування за кордоном.

Порада 7. Користуйтеся послугами та перевагами преміального обслуговування за кордоном.

Ми розширили преміальні пропозиції для клієнтів Premium Banking, що діють за кордоном. Пріоритетне проходження формальностей в аеропортах, бізнес-зали LoungeKey, знижки на шопінг і таксі та спеціальні пропозиції для вашого дозвілля.

Про ці та інші послуги можна дізнатися в свого банкіра, в Консьєрж-сервісі або за посиланням.

Поширенi питання

Чи потрібно повідомляти в банк про виїзд за кордон, щоб картку не заблокували?

Ні. Картки ПриватБанку автоматично доступні для використання за кордоном.

Чи можна розраховуватися за кордоном карткою в UAH?

Так, ви можете розраховуватися за кордоном будь-якою карткою ПриватБанку в UAH, USD та EUR. Під час оплати гривневою карткою в закордонному терміналі розрахунок здійснюється у валюті країни перебування (конвертація автоматична).

Який курс конвертації?

Для оплат у USD та EUR з валютних карток використовується поточний курс ПриватБанку.

Для оплат в інших валютах, наприклад, PLN (польский злотий) –> USD – використовується курс платіжної системи, USD –> валюта картки – курс ПриватБанку.

Курс валют

Що таке подвійна конвертація?

Подвійна конвертація під час переказу виникає тоді, коли валюта банківської картки, з якої ви платите, відрізняється від валюти країни, з якої здійснюється грошовий переказ.

Усе про подвійну конвертацію – за посиланням: pb.ua/conv

Чи можу я платити через Apple Pay/Google Pay за кордоном?

Так. Платіть з телефону всюди, де працюють безконтактні платежі.

Чи можна розрахуватися гривневою карткою на іноземних сайтах (оплатити квитки на транспорт, купити одяг тощо)?

Так.

Яка комісія на зняття коштів у банкоматах за кордоном?

Тарифи

Комісія за зняття власних коштів у банкоматах і пунктах видачі готівки за кордоном – 2%.

Комісія за зняття кредитних коштів у банкоматах і пунктах видачі готівки ПриватБанку, будь-яких українських і закордонних банків:

  • 1–100 грн – 7 грн;
  • 100,01–200 грн – 12 грн;
  • 200,01–300 грн – 18 грн;
  • 300,01–400 грн – 24 грн;
  • 400,01–500 грн – 30 грн;
  • 500,01–1 000 грн – 47 грн;
  • понад 1 000 грн – 4% від суми операції.

Чи можна зняти кошти з Digital картки за кордоном?

Так, за допомогою функції NFC у банкоматі (оплата Apple Pay/Google Pay).

Що робити, якщо кошти не видав банкомат іноземного банку?

Зверніться до спеціалістів служби підтримки ПриватБанку:

  • у чат «Допомога Онлайн» у Приват24;
  • у чат «Допомога Онлайн» на pb.ua/chat;
  • за телефоном +38 (073) 716 11 31.*

* Дзвінки з-за кордону – за тарифами оператора зв'язку.

Як змінити номер телефону на закордонний?

Зверніться до спеціалістів служби підтримки ПриватБанку:

  • у чат «Допомога Онлайн» у Приват24;
  • у чат «Допомога Онлайн» на pb.ua/chat;
  • за телефоном +38 (073) 716 11 31.

Що робити, якщо за кордоном ви загубили картку?

  1. Заблокуйте втрачену картку. Негайно зв’яжіться з ПриватБанком і попросіть заблокувати картку. Якщо при собі немає телефону, можна попросити своїх товаришів, туристів або навіть випадкових перехожих. Телефон для дзвінків із-за кордону: +38 073 716 11 31.
  2. Оформте Digital картку в Приват24.

Що робити у разі блокування картки під час здійснення підозрілих операцій? Як підтвердити, що це ви здійснюєте платіж?

Зверніться до спеціалістів служби підтримки ПриватБанку:

  • у чат «Допомога Онлайн» у Приват24;
  • у чат «Допомога Онлайн» на pb.ua/chat;
  • за телефоном +38 (073) 716 11 31.

Як змінити ПІН-код картки за кордоном?

Скористайтеся Приват24 (меню «Керування» → «Змінити ПІН-код»).

Як поповнити картку ПриватБанку в UAH за кордоном готівкою?

Такої можливості немає. Ви можете розраховувати лише на безготівкове зарахування коштів на ваш картковий рахунок.

Як поповнити картку ПриватБанку в UAH з України?

Поповнити вашу картку можуть родичі у відділенні ПриватБанку, через термінал самообслуговування, банкомат або Приват24. На зарахування коштів на Картку для виплат комісії немає.

Чи є обмеження на отримання міжнародних переказів?

Зарахування міжнародних переказів на картки ПриватБанку здійснюється в штатному режимі.

Чи можна надіслати кошти з-за кордону на картку ПриватБанку?

Так (термінові грошові перекази).

Чи можна отримати соціальну допомогу іншої країни на картку ПриватБанку?

Кожна країна встановлює свій порядок надання фінансової допомоги. Переважно передбачено отримання готівки через каси конкретного банку. Якщо ж соціальний орган країни готовий здійснювати зарахування на картку ПриватБанку, то з боку ПриватБанку обмежень немає. Реквізити картки можна отримати у Приват24 (меню «Керування»).

Чи можу я переказати кошти з картки в UAH на картку в EUR/USD?

Так, згідно з постановою НБУ №104 від 28.08.2023, операції з покупки іноземної валюти при переказі з картки на картку здійснюється в розмірі до 50 тис грн на місяць в одному банку.

Чи можу я переказати кошти з картки в EUR/USD на картку в UAH?

Так.

Як відкрити Digital картку?

  1. У меню Приват24 «Гаманець» натисніть «Додати» та виберіть «Digital картку».
  2. Виберіть тип картки («Кредитну» чи «Дебетову»).
  3. Нову картку ви побачите в гаманці протягом 10 хвилин і відразу зможете додати її до Apple Pay чи Google Pay.

Як підключити нову картку до Зарплатного проєкту?

Скористайтеся web-версією Приват24: у правому кутку натисніть на своє фото → «Перейти в стару версію» → меню «Мої рахунки» → «Керування карткою/рахунком → «Налаштування та послуги» → «Підключити картку для отримання зарплати».

Як обміняти готівкові гривні за кордоном?

Зверніться у відділення банків у країні, в якій перебуваєте.

Банки, у яких можна обміняти готівкову гривню:

Як підключити картку до Apple Pay/Google Pay у гаманці Приват24?

Крок 1. Авторизуйтесь у Приват24.
Крок 2. У меню карток виберіть картку, яку плануєте підключити, та натисніть на неї.
Крок 3. У налаштуваннях картки натисніть кнопку «Додати картку до Google Pay»/«Додати картку до Apple Pay».
Крок 4. Дотримуйтеся підсказок на екрані смартфона.

Google Pay детальніше

Apple Pay детальніше

Чи є ліміти на розрахунки карткою за кордоном?

Так. Місячний ліміт на розрахунки гривневими картками за кордоном становить 100 тис. грн (в еквіваленті). Цей ліміт є сумарним для всіх гривневих рахунків клієнта в банку.

За яким курсом відбувається конвертація, якщо валюта картки UAH?

UAH – USD – Конвертація з гривні в долари США здійснюється за комерційним курсом банку в день списання суми з карткового рахунку.
UAH – EUR – Конвертація з гривні в євро здійснюється за комерційним курсом банку в день списання суми з карткового рахунку.
UAH – Інші валюти – Сума конвертується в долари США за курсом МПС, далі конвертація з доларів США здійснюється за комерційним курсом банку в день списання суми з карткового рахунку.

Яку валюту краще вибрати під час оплати в торговельній точці за кордоном?

Краще розраховуватися національною валютою. Тобто в разі оплати в Польщі банківською карткою (місцева валюта – польський злотий (PLN) у багатьох місцях пропонують вибрати валюту, в якій проводитимете транзакцію – PLN чи USD. Рекомендуємо вибрати PLN, оскільки курс конвертації буде нижчий, ніж якби ви вибрали USD.

Чи є обмеження суми на зняття готівки в банкоматі за кордоном?

З гривневих рахунків:

  • за кордоном – 50 000 грн (або еквівалент) на місяць, проте з 21 липня 2022 року ліміт на зняття готівки змінено з місячного на тижневий – 12 500 грн (в еквіваленті) на сім календарних днів.

Комісія на зняття готівки з карток ПриватБанку за кордоном – 2%.


З валютних рахунків:

  • за кордоном – 100 000 грн (або еквівалент) на день.