ЕнергоГрант

Відмовитися від отримання рекламних комунікацій можна за телефоном 3700 або через чат «Допомога Онлайн».

Банку заборонено вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або спорідненої чи пов’язаної з ним особи як обов’язкову умову надання цих послуг (крім надання пакета банківських послуг).

Банк не має права вносити зміни до укладених із клієнтами договорів в односторонньому порядку, якщо інше не визначено договором або законом.

Відповідно до ст. 651 Цивільного кодексу України можливе одностороннє розірвання договору з надсиланням позичальнику відповідного повідомлення. У зазначену в повідомленні дату договір вважається розірваним. При цьому в останній день дії договору позичальник зобов’язаний повернути кредитору суму кредиту в повному обсязі та виконати всі інші зобов’язання за договором. Одностороння відмова від договору не звільняє позичальника від відповідальності за порушення зобов’язань.

Так. Клієнт має право після припинення дії договору про надання банківської послуги, зокрема у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору звернутися до банку із запитом на отримання довідки про виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включно з інформацією (довідкою) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань клієнта за договором у повному обсязі, яку банк надає у формі паперового або електронного документа (за вибором клієнта) протягом п’яти робочих днів із дня отримання банком такого запиту.

Клієнт може самостійно замовити електронний документ (довідку) в Приват24, меню «Сервіси – Послуги – Довідки – Стандартні довідки» (потрібно вибрати необхідну довідку з переліку) – «Довідка про закриття картки/рахунку»/«Довідка про кредити»/«Довідка про наявність/відсутність заборгованості в банку».

Клієнт може звернутися до відділення банку для отримання довідки на паперовому носії згідно з чинними тарифами банку.

У разі невиконання своєчасних виплат за кредитом на житло:

• сплата процентів у розмірі подвійної процентної ставки, яка діє відповідно до умов договору у відповідний період, від простроченої суми заборгованості за тілом кредиту за користування кредитом, починаючи з наступного дня з дати прострочення такого зобов’язання; клієнт сплачує банку проценти від суми неповерненого в строк кредиту, які відповідно до ч. 2 ст. 625 Цивільного кодексу України встановлюються за домовленістю сторін у процентах від простроченої суми заборгованості за тілом кредиту в розмірі подвійних процентів;
• пеня в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла в період, за який сплачується пеня, від суми простроченого платежу, але не менше ніж 1 гривня за кожний день прострочення та не більше ніж 15 процентів суми простроченого платежу. Сплата пені здійснюється в гривні.