ПриватБанк зробив наступний крок із підвищення доступності банківських послуг для українців, які спілкуються жестовою мовою. З 10 грудня відеоконсультації жестовою мовою від фахівців ПриватБанку доступні у застосунку «Приват24 для бізнесу». 

 

"За два місяці роботи сервісу відеоконсультацій українською жестовою мовою у Приват24 для фізичних осіб ми побачили неймовірну затребуваність цього рішення серед клієнтів ПриватБанку. На сьогодні ми маємо щонайменше 10 звернень жестовою мовою за день. На цю лінію звертаються не лише за вирішенням питання, але й щоб висловити вдячність. Впровадження цього сервісу також суттєво вплинуло на мотивацію та залучення усієї великої команди ПриватБанку, адже бачити необхідність інновації для людей і чути щирі слова вдячності клієнтів за те, що їх почули і розуміють, - це найкраща віддача і винагорода за роботу”, - зазначила Олеся Жулинська, Керівниця комунікацій та зв’язків із громадськістю ПриватБанку. 

 

Тепер цей сервіс суттєво полегшить роботу також і бізнес-клієнтам та надасть більше можливостей вести свою справу, адже через нього клієнти з порушеннями слуху можуть отримати відповіді на свої запитання безпосередньо від банку. Відсутність можливості поспілкуватися з представником банку віч-на-віч могла бути одним із бар’єрів у прийнятті рішення стати підприємцем і відкрити свою справу. Тепер люди, які спілкуються жестовою мовою, можуть почуватися більш впевнено, започатковуючи свій бізнес. 

 

Щоб скористатися послугою, необхідно зайти в мобільний застосунок  «Приват24 для бізнесу», вгорі праворуч на екрані увійти в розділ «Комунікації» (значок навушників) і обрати розділ «Консультація жестовою мовою».

 

В Україні, згідно з даними ВООЗ, порушення слуху різного ступеня є у 2,1 мільйонів громадян; з них приблизно для 230 тисяч основним або одним з основних способів комунікації є жестова мова. 

 

ПриватБанк прагне надавати гідний сервіс та обслуговування громадянам з порушенням слуху, аби вони мали рівні можливості приймати участь у суспільно-економічному житті країни. 

 

Метою Стратегії безбар’єрності ПриватБанку є створення простору рівних можливостей як для працівників банку у роботі, так і для кожного клієнта в отриманні фінансових продуктів та послуг. До її реалізації залучені усі підрозділи банку, і кожен працівник є частиною цього процесу.