ПриватБанк створює в рамках власної ІТ команди спеціальні підрозділи для розвитку інновацій та продуктів з використанням технологій ШІ. Про це повідомив керівник дирекції по роботі з даними Андрій Гладуш. 

“Ми активно розвиваємо напрям штучного інтелекту, який буде займатись проєктами з ШI по всьому банку. Вже зараз у роботі є конкретні проєкти: наприклад, чат-бот з ШІ для бізнес клієнтам що дозволить отримувати якісно інший рівень сервісу, а також створюємо внутрішні рішення на базі ШІ для підтримки певних процесів у кожному підрозділі банку”, - відзначив Андрій Гладуш.

У 2025 ПриватБанку запустив AI Трансформаційну програму, яка передбачає не тільки Enterprise-wide AI адаптацію банку через реалізацію практивних  кейсів, а й фокусує компанію на впровадженні AI Центру Експертизи (AI CoE) та AI Governance, як фундаменту для більш швидкого та ефективного впровадження ШІ технологій під контролем та в рамках чинного законодавства.

ПриватБанк залишається лідером серед найінноваційніших українських банків з найбільшою власною командою ІТ фахівців. На сьогодні в ІТ команді банку загалом працює майже 2400 технічних спеціалістів. Вони відповідають за ІТ архітектуру, CRM-системи, роботу з даними, цифрові канали тощо.