Перевірка статусу заявки на повернення коштів

Перевірити статус

На цій сторінці ви можете перевірити статус поданої заявки на повернення коштів. Для цього достатньо зазначити номер заявки на повернення коштів у поле пошуку.

Дата Час Статус Коментар
11.01.2018 21:02 Прийнято в роботу Вашу заявку на розблокування суми прийнято в роботу. Увага! Розблокування можливе тільки в разі неотримання грошей або товару/послуги. Строки опрацювання – до 11 днів.
12.01.2018 07:01 Ухвалено рішення Цю операцію здійснено в мережі іншого банку. Згідно з правилами міжнародної платіжної системи протягом 15 днів можливе повернення коштів від банку, в якому здійснено операцію. Якщо повернення коштів не буде проведено, за вашою заявкою буде сформовано пакет документів і передано в міжнародну платіжну систему. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
15.01.2018 17:19 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів отримано відмову. Щоб отримати детальну інформацію, надішліть запит на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.