Что делать, если за границей Вы
потеряли карту?

Если на отдыхе или в командировке Вы потеряли карту либо у Вас ее украли, не отчаивайтесь - наши простые советы помогут Вам найти выход из ситуации.

Посольств и консульства Украины за границей:
http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication/

потеряли карту за границей?

Если у Вас есть другая карта, которую вы не взяли с собой, и на этой карте есть деньги. При этом либо у Вас, либо у Вашего знакомого с собой есть карта, на которую можно перевести Ваши деньги.

Шаг 1. Заблокируйте утерянную карту
Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или даже случайных прохожих. Телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31

Шаг 2. Переведите деньги со своего счета
Через Интернет-банк “Приват24” (www.privat24.ua) переведите деньги с карты, которая осталась дома, на вторую Вашу карту или карту знакомого. Снять деньги Вы сможете в любом банкомате.

Также Вы можете позвонить по телефону +38-056-716-11-31 и попросить оператора перевести Ваши деньги на имеющуюся у Вас карту.

Если у Вас с собой есть другая карта или рядом с Вами есть знакомый со своей картой, на которую Ваши родственники могут перевести деньги.

Шаг 1. Заблокируйте утерянную карту
Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или даже случайных прохожих. Телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31

Шаг 2. Попросите родственников перевести Вам деньги
Свяжитесь с родственниками и попросите их пополнить карту, которая у Вас осталась, или карту Вашего знакомого. Пополнить карту они могут в отделении ПриватБанка, с помощью терминала самообслуживания или банкомата или через Приват24.

Все, что Вам необходимо сообщить родственникам – это номер Вашей карты. Если номера карты Вы не помните, тогда им необходимо обратиться в отделение ПриватБанка.

Если у Вас нет с собой никакой карты, но у Вас есть документы.

Шаг 1. Заблокируйте утерянную карту
Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или даже случайных прохожих. Телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31

Шаг 2. Попросите родственников перевести Вам деньги
Свяжитесь с родственниками (или поручите это банку во время звонка о блокировке) и попросите отправить Вам денежный перевод. Если в стране, где Вы находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, родственники могут выслать Вам деньги через Приват24 либо терминал самообслуживания ПриватБанка.

После отправки перевода Вам необходимо прийти в пункт получения перевода с паспортом и получить деньги.

Если вместе с картой у Вас потерялись или украдены документы.

Шаг 1. Заблокируйте утерянную карту
Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или даже случайных прохожих. Телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31. У оператора контактного центра ПриватБанка Вы также можете:

  • узнать телефон и адрес ближайшего консульства или посольства Украины
  • узнать телефон туристической полиции страны, где Вы находитесь

Шаг 2. Обратитесь в полицию
Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Как найти их офис? Просто попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру (типа 911), там, наверняка, знают где он. Сразу расскажите полицейским о пропаже документов. В отделении полиции вам должны оформить заявление и предоставить справку о пропаже. В полиции может не оказаться переводчика, и объяснять надо будет знаками, жестами, рисунками. Помните, что вы ничего не обязаны подписывать, если не понимаете язык, на котором написаны бумаги!

В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции с собой.

Кроме того, вы составите список украденных вещей и вас ознакомят с вашими правами, также в письменной форме.

Шаг 3. Обратитесь в консульство или посольство Украины
Получите в полиции справку о пропаже документов и как можно скорее идите в ближайшее консульство, посольство или представительство Украины за рубежом. Только здесь Вам выдадут временную справку, удостоверяющую вашу личность.

Адрес и телефон Вам может подсказать оператор ПриватБанка (уточните во время звонка о блокировке карты).

При себе Вам необходимо иметь две фотографии 3,5 х 4,5 см и выданную в полиции справку. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался при Вас, Вы можете предъявить его для удостоверения своей личности.

Совет: всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии Вашего внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке) и храните их отдельно от остальных документов.

Если у Вас нет копий документов, для подтверждения Вашей личности Вы можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. У них при себе должны быть паспорта. За оформление и заверку подписи каждого свидетеля необходимо будет заплатить пошлину.

Если Вы путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур Вам выдадут Свидетельство о праве возвращения на родину.

Совет: спросите в посольстве телефон на случай экстренной связи. Как правило, он круглосуточный, а значит Вы сможете получить помощь в любое время.

Шаг 4. Попросите родственников перевести Вам деньги или попросите денег в посольстве

Шаг 5. Пройдите паспортный контроль в аэропорту
В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит Вас пройти в отдельный кабинет, не паникуйте и не ругайтесь. Спокойно расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому Вы влетали в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля (если остался). Упомяните, что были в посольстве Украины и там могут подтвердить Ваши слова.

Шаг 6. Восстановите утерянный загранпаспорт
По приезду домой Вы все с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства в течение двух дней должны прийти в УМВД, где получали свой утерянный загранпаспорт, для восстановления документов.