Коммунальные и прочие платежи

Срок проведения операции:

1-3 банковских дня

В ПриватБанке Вы можете оплатить коммунальные и любые другие услуги. Здесь приведены комиссии “по умолчанию”, однако услуги подавляющего большинства предприятий (облгазы, водоканалы и т.д.) Вы можете оплачивать по более низким комиссиям или вовсе бесплатно (зависит от договора, которое предприятие заключило с ПриватБанком).

Попробовать

Тарифы

Отделение **	Приват24	Терминал самообслуживания/Банкомат	Бесплатный телефон 3700
Стандартный тариф Бездоговорный (Нет договора с получателем)
до 500 грн - 20 грн от 500 - 1% (min 25 грн, max 1000 грн)	3 грн	до 500 грн - 5 грн от 500 - 1% min 7 грн max 1000 грн	до 500 грн - 40 грн от 500 грн - 1%, (min 25 грн, max 1000 грн) + 20 грн
Стандартный тариф Договорный (Есть договор с получателем)*
до 500 грн - 10 грн от 500 до 1000 грн - 15 грн от 1000 - 1 % (min 15 грн max 200 грн)	1 грн	до 500 грн - 3 грн от 500 до 1000 грн - 5 грн от 1000 - 0,5% min 10 грн max 50 грн	до 500 грн - 30 грн от 500 до 1000 грн - 35 грн от 1000 - 1 % (min 15 грн, max 200 грн) + 20 грн

* Комиссия может отличаться от стандартной и зависит от условий договора с получателем.
** Дополнительная комиссия за операцию неклиентов (неидентифицированных клиентов) ПриватБанка – 5 грн.
Клиент-пенсионер осуществляет коммунальные или телекоммуникационные платежи в сумме до 2 000 грн в месяц (включительно) и не более 10 платежей по следующим тарифам:

без комиссии: через Приват24 (с любой карты) и терминалы самообслуживания (только с Карты для выплат пенсии);
с комиссией 3 грн за платеж: в кассах банка (только с Карты для выплат пенсии).

Клиент считается пенсионером, если на пенсионную карту ПриватБанка за последние 30 дней были целевые зачисления пенсии.
По платежам в адрес коммунальных и телекоммуникационных компаний на сумму до 10 000 грн в месяц комиссия за использование кредитных средств не взимается.
За использование кредитных средств взимается дополнительная комиссия: при оплате с карты «Универсальная» – 3%, с премиальной карты – 2%.
При оплате по картам других банков дополнительная комиссия в Приват24 – 2,75%, в терминале самообслуживания – 1%. Комиссия за платежи на сайте – от 0 до 2,75% от суммы платежа.

Ваши дополнительные возможности

Приват24

«Создание платежа по шаблону»

Шаг 1. Выбираем меню “Мои платежи”.
Если Вы раннее совершали данный платеж в отделении ПриватБанка, через ТСО или в Приват24, у Вас сохранился шаблон. Выберите нужное предприятие.
Создание платежа по шаблону
Шаг 3. Отредактируйте необходимые поля.
Шаг 4. Нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Создание платежа в адрес предприятия, у которого с ПриватБанком заключен договор

Шаг 2. Найдите предприятие по названию, номеру счета или ЕГРПОУ.
Шаг 3. Заполните необходимые поля.
Шаг 4. Нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Создание платежа в адрес предприятия, которое не получилось найти ни по названию, ни по номеру счета, ни по ЕГРПОУ

Шаг 2. Выберите «Получателя нет в списке».
Шаг 3. Заполните все реквизиты предприятия, в адрес которого хотите осуществить платеж, укажите сумму и назначение платежа.
Шаг 4. Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Шаг 5. Перейдите в корзину.
Шаг 6. Выберите карту, с которой будет осуществляться оплата.
Шаг 7. С помощью кнопки «Подтвердить все» оплатите все платежи, которые находятся в корзине, или выберите один или несколько платежей и оплатите с помощью кнопки «Подтвердить выбранные».
Шаг 8. Подтвердите проведение платежа ОТP-паролем.
Шаг 9. Проверьте статус платежа в архиве платежей.

Подробнее

Приват24 (Android и iOS)

Приложение под Android

Шаг 1. Выберите меню «Мои платежи».
Шаг 2. Нажмите «Создать новый платеж» и выберите «Найти компанию».
Шаг 3. Выберите сегмент получателя или воспользуйтесь поисковой строкой.
Шаг 4. Выберите нужного получателя, введите параметры платежа.
Шаг 5. Введите сумму платежа, карту для списания и нажмите «Оплатить».

Подробнее

Терминал самообслуживания

Терминал самообслуживания

Шаг 1. Проведите авторизацию в терминале по карте или по номеру мобильного.
Шаг 2. Перейдите в меню «Коммунальные платежи».
Шаг 3. Выберите нужный раздел или воспользуйтесь строкой поиска вверху экрана.
Шаг 4. Выберите нужного получателя.
Шаг 5. Введите лицевой счет или адрес.
Шаг 6. Укажите параметры платежа (показания счетчика, Ф. И. О. плательщика и т. д.).
Шаг 7. При необходимости измените сумму платежа и нажмите «Далее», после чего проверьте параметры платежа.
Шаг 8. Внесите наличные для оплаты или нажмите «Оплатить картой», если желаете провести оплату картой.

Подробнее

Платежи по телефону 3700

Совершайте любые платежи и покупайте билеты на любой транспорт с помощью мобильного телефона.

Уникальная услуга, которая позволит Вам совершать банковские операции без посещения отделения, совершив лишь один телефонный звонок!

Как провести платеж по телефону?

Шаг 1. Наберите номер 3700 с мобильного телефона.
Шаг 2. Сообщите оператору:
- номер Вашей карты, с которой будет осуществляться платеж;
- куда и за какую услугу переводить деньги (наименование услуги, предприятия, в пользу которого хотите совершить платеж, его реквизиты);
- свои реквизиты плательщика, период оплаты, показатели счетчиков;
- сумму платежа.

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Какие требования к программному обеспечению для работы в Интернет-банке «Приват24»?

Браузер клиента должен поддерживать работу по протоколу SSL с длиной ключа 128 бит. Вам необходимо установить последнюю версию используемого Вами интернет-браузера. Обратите внимание и измените в случае необходимости настройки браузера по образцу:

пункт меню «Свойства»/«Содержание»/«Автозаполнение» – отключить режим автозаполнения имен пользователей и паролей в формах
пункт меню «Свойства»/«Дополнительно»/подпункт «Безопасность» – выбрать «Не сохранять зашифрованные страницы на диск».

Я забыл пароль. Что делать, если заблокирован вход в «Приват24»?

Пройдите по ссылке http://privat24.ua/ и нажмите «Забыли пароль?»:
Шаг 1. Введите Ваш номер мобильного телефона, последние 4 цифры карты, адрес электронной почты и новый пароль.
Шаг 2. Введите динамический пароль, который пришел на Ваш телефон и подтвердите смену пароля.

Как добавить или удалить карту в учетной записи «Приват24»?

В меню Все услуги >> Карты >> Добавить карту:
Шаг 1. Введите номер карты, нажмите «Отправить».
Шаг 2. Подтвердите операцию паролем, который пришел на Ваш мобильный телефон. В течение 3 минут заявка будет обработана, карта будет добавлена.

Как изменить свой пароль входа в Приват24?

В меню «Настройки»/«Безопасность»/«Смена пароля входа»:
Шаг 1. Введите старый пароль и новый, на который хотите сменить, нажмите «Продолжить».
Шаг 2. Подтвердите операцию паролем, который поступил на Ваш мобильный телефон. После выхода из «Приват24» пароль будет изменен.

Как изменить логин (номер телефона для входа в Приват24), если старый номер телефона не активен?

Для изменения неактивного номера обратитесь в чат «Помощь Онлайн» и сообщите оператору, что Вам необходимо изменить логин. Уточните, что старый номер телефона неактивен.

Как изменить логин (номер телефона для входа в Приват24), если старый номер телефона активен?

В меню «Настройки»/«Безопасность»/«Смена логина»:
Шаг 1. Введите новый номер телефона.
Шаг 2. Подтвердите операцию паролем, который поступил на новый номер телефона, и нажмите «Подтвердить».
Шаг 3. Подтвердите еще раз паролем, который поступил на старый номер телефона, и нажмите «Сохранить изменения».

Безопасно ли использовать Wi-Fi в общественных местах для работы с Приват24?

Абсолютно! Приложение шифрует данные, передаваемые в банк и получаемые от серверов банка. Ваши счета и деньги на них всегда в безопасности.

Что, если у меня украдут телефон с установленным Приват24?

Даже украв у Вас телефон, никто не сможет украсть Ваши деньги – для входа в приложение будет нужен пароль от Приват24. Если Вы недавно запускали приложение, при закрытии или отсутствии активности с Вашей стороны оно автоматически выйдет из аккаунта и снова запросит пароль.
Помните: Вам обязательно нужно сообщить сотрудникам ПриватБанка, что Вы потеряли телефон! Сделать это можно по номеру 3700. Поскольку Ваш номер используется для проведения банковских операций, мы временно отключим прием команд от него. Как только Вы восстановите номер, сообщите об этом в банк.

Как зарегистрироваться в приложении «Приват24»?

Вы можете зарегистрироваться на сайте privat24.ua или прямо в приложении «Приват24», нажав «Регистрация» на главном экране.

Могу ли я использовать приложение «Приват24», если я не зарегистрирован в Приват24?

Да! Вы можете с помощью любой банковской карты пополнить счёт мобильного телефона, указав номер самостоятельно или выбрав его из телефонной книги. Основные команды SMS-банкинга также доступны до ввода логина и пароля. Вы можете ознакомится со всеми функциями приложения, нажав «Демо» на экране входа. Для управления своими счетами Вам нужно зарегистрироваться.

Можно ли с помощью приложения «Приват24» связаться с сотрудником банка?

Да! Сделать это можно 4 следующими способами:
- написав в чат;
- написав письмо в банк;
- позвонив по Skype;
- с помощью обычного телефонного звонка.
И всё это в один клик!

Я продлил срок действия карты. Должен ли я заново подключать услугу?

Если в результате перевыпуска номер карты остался прежним – новая регистрация не нужна.

В тексте SMS-запроса я могу использовать только заглавные буквы?

Регистр букв в SMS-командах не имеет значения.

Могу ли я совершить перевод с помощью SMS-банкинга между картами в разной валюте?

Нет, это невозможно.

Какую максимальную сумму я могу перевести между картами SMS-командой?

Максимальная сумма перевода между картами – 15 000 грн за один день.

Где я могу найти ближайший терминал самообслуживания?

Вы можете найти ближайший терминал самообслуживания на карте https://privatbank.ua/map/

Что произойдет, если при пополнении я введу неправильный номер карты получателя?

Если Вы укажете существующий номер карты, то она будет пополнена. Поэтому проверяйте, пожалуйста, правильность введения номера перед подтверждением платежа.

Что произойдет, если при проведении операции я введу неправильный ПИН-код?

Если ПИН-код будет введен не правильно 5 раз подряд – карта будет изъята банкоматом.

Где я могу найти ближайший банкомат?

Вы можете найти ближайший банкомат на карте https://privatbank.ua/map/

Услуга «Платежи по телефону» доступна всем клиентам автоматически?

Перед использованием услуги Вам надо будет заполнить в отделении анкету идентификации клиента. Если Вы новый клиент и только открываете счет в ПриватБанке – эта услуга будет подключена автоматически.

Звонки по номеру 3700 бесплатны?

Звонки по номеру 3700 бесплатны для телефонов всех мобильных операторов.

Какие виды платежей я могу осуществить по телефону?

По телефону Вы можете осуществить гривневый перевод на счет в любом украинском банке.

Какие реквизиты мне надо предоставить для оформления перевода на счет в другом украинском банке?

Сообщите оператору:
- номер Вашего счета;
- сумму платежа;
- реквизиты получателя: номер счета, ЕГРПОУ, МФО, наименование;
- назначение платежа;
- номер мобильного телефона получателя.

Зачем нужен номер телефона получателя?

Номер телефона получателя не обязателен. Он необходим в том случае, если Вы захотите отправить получателю SMS-уведомление о проведенном в его адрес платеже. Стоимость этой услуги – 0,4 грн.

Есть ли ограничения по сумме платежей по телефону?

Оформить платеж можно на любую сумму.

Как я могу быть уверен, что сотрудник банка все сделает правильно и не отправит платеж по неправильным реквизитам?

Пароль и информация о платеже приходят только на Ваш мобильный телефон. В сообщении будут указаны реквизиты и сумма платежа, поэтому перед тем, как назвать оператору пароль, Вы сможете все перепроверить.

Могу ли я получить подтверждение платежа на бумаге?

Подтверждением платежа служит его отражение в выписке. При необходимости Вы можете распечатать платежное поручение в отделении банка.

Безопасно ли проводить платежи по телефону?

Даже если в клиентскую поддержку позвонит Ваше доверенное лицо, пароль и информация по платежу придет только на Ваш мобильный номер, внесенный в базу банка. Если телефон у Вас украдут, злоумышленник не сможет воспользоваться Вашими деньгами на банковском счете. Мы не раскрываем всю технологию, но безопасность платежей гарантируем.

Что делать, если я потеряю свой мобильный телефон?

В случае утери или кражи мобильного телефона необходимо незамедлительно сообщить об этом в банк. Услуга «Платежи по телефону» для Вашего номера будет заблокирована.