Преимущества платежей в Приват24
Минимальная комиссия
Круглосуточно (онлайн через Приват24)
Быстро
Оплата без очереди
Все платежи у вас под контролем
Архив квитанций
Как провести оплату коммунальных услуг?
Приват24 (онлайн)
Приват24 (онлайн)
«Создание платежа по шаблону»
- Шаг 1. Выбираем меню “Мои платежи”.
- Если Вы раннее совершали данный платеж в отделении ПриватБанка, через ТСО или в Приват24, у Вас сохранился шаблон. Выберите нужное предприятие.
Создание платежа по шаблону - Шаг 3. Отредактируйте необходимые поля.
- Шаг 4. Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Создание платежа в адрес предприятия, у которого с ПриватБанком заключен договор
- Шаг 2. Найдите предприятие по названию, номеру счета или ЕГРПОУ.
- Шаг 3. Заполните необходимые поля.
- Шаг 4. Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Создание платежа в адрес предприятия, которое не получилось найти ни по названию, ни по номеру счета, ни по ЕГРПОУ
- Шаг 2. Выберите «Получателя нет в списке».
- Шаг 3. Заполните все реквизиты предприятия, в адрес которого хотите осуществить платеж, укажите сумму и назначение платежа.
- Шаг 4. Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
- Шаг 5. Перейдите в корзину.
- Шаг 6. Выберите карту, с которой будет осуществляться оплата.
- Шаг 7. С помощью кнопки «Подтвердить все» оплатите все платежи, которые находятся в корзине, или выберите один или несколько платежей и оплатите с помощью кнопки «Подтвердить выбранные».
- Шаг 8. Подтвердите проведение платежа ОТP-паролем.
- Шаг 9. Проверьте статус платежа в архиве платежей.
Приват24 (Android и iOS)
Приват24 (Android и iOS)
Приложение под Android
- Шаг 1. Выберите меню «Мои платежи».
- Шаг 2. Нажмите «Создать новый платеж» и выберите «Найти компанию».
- Шаг 3. Выберите сегмент получателя или воспользуйтесь поисковой строкой.
- Шаг 4. Выберите нужного получателя, введите параметры платежа.
- Шаг 5. Введите сумму платежа, карту для списания и нажмите «Оплатить».
Терминал самообслуживания (по муниципальной карте)
Терминал самообслуживания (по муниципальной карте)
Терминал самообслуживания/муниципальная карта
- Шаг 1. Проведите авторизацию в терминале по карте или по номеру мобильного.
- Шаг 2. Перейдите в меню «Коммунальные платежи».
- Шаг 3. Выберите нужный раздел или воспользуйтесь строкой поиска вверху экрана.
- Шаг 4. Выберите нужного получателя.
- Шаг 5. Введите лицевой счет или адрес.
- Шаг 6. Укажите параметры платежа (показания счетчика, Ф. И. О. плательщика и т. д.).
- Шаг 7. При необходимости измените сумму платежа и нажмите «Далее», после чего проверьте параметры платежа.
- Шаг 8. Внесите наличные для оплаты или нажмите «Оплатить картой», если желаете провести оплату картой.
Платежи за коммуналку по телефону 3700
Платежи за коммуналку по телефону 3700
Совершайте любые платежи и покупайте билеты на любой транспорт с помощью мобильного телефона.
Уникальная услуга, которая позволит Вам совершать банковские операции без посещения отделения, совершив лишь один телефонный звонок!
Как провести платеж по телефону?
- Шаг 1. Наберите номер 3700 с мобильного телефона.
- Шаг 2. Сообщите оператору:
- номер Вашей карты, с которой будет осуществляться платеж;
- куда и за какую услугу переводить деньги (наименование услуги, предприятия, в пользу которого хотите совершить платеж, его реквизиты);
- свои реквизиты плательщика, период оплаты, показатели счетчиков;
- сумму платежа.
Коммунальные и прочие платежи – тарифы и комиссии
Коммунальные платежи
Прочие платежи
| Метод оплаты | Есть договор с получателем | Нет договора с получателем |
| Приват24 | 1 грн | 3 грн |
| Терминал/Банкомат | 1% (min 5 грн, max 500 грн) | 1% (min 10 грн, max 1 000 грн) |
| Отделение | 1% (min 15 грн, max 500 грн) | 1% (min 25 грн, max 1 000 грн) |
| Сайт (онлайн) | 1% min 1 грн | - |
| Телефон 3700 | 1% (min 15 грн, max 500 грн) + 20 грн | 1% (min 25 грн, max 1 000 грн) + 20 грн |
Платежи клиентов-пенсионеров за коммунальные услуги без комиссии через Приват24 или по звонку на 3700:
в сумме до 2 000 грн в месяц (включительно) и не более 10 платежей.
Платежи за кредитные средства:
- до 10 000 грн в месяц всех платежей за коммунальные услуги – без дополнительной комиссии;
- свыше лимита 10 000 грн – 3% с карты «Универсальная» или 2% с премиальной карты.
Платежи с карт других банков:
дополнительная комиссия в Приват24 – 2,75%, в терминале самообслуживания – 1%.Платежи за коммунальные услуги неидентифицированных клиентов ПриватБанка в кассе:
дополнительная комиссия: до 1 000 грн – 15 грн; от 1 000 грн – 1% (min 15 грн, max 200 грн).
Размер комиссии за коммунальные услуги может отличаться от стандартной и зависит от условий договора с получателем.
Часто задаваемые вопросы
Как проверить есть ли договор с получателем?
Для этого необходимо в Приват24 в разделе «Платежи» выполнить поиск по любому реквизиту (название, счет IBAN или ЕГРПОУ). В результатах поиска должен появиться шаблон по получателю. Если в результате ничего не найдено, то это значит, что договора на прием платежей нет.
Как получить квитанцию?
В Приват24 через меню «Архив платежей» или «Выписка по карте». Доступна как печать квитанции, так и отправка на e-mail.
Кто такой «клиент-пенсионер»?
Клиент считается пенсионером, если на пенсионную карту за последние 30 дней были целевые зачисления пенсии.
Какие требования к программному обеспечению для работы в Интернет-банке Приват24?
Браузер клиента должен поддерживать работу по протоколу SSL с длиной ключа 128 бит. Вам необходимо установить последнюю версию используемого вами интернет-браузера. Обратите внимание и измените в случае необходимости настройки браузера по образцу:
- пункт меню «Свойства» → «Содержание» → «Автозаполнение» – отключить режим автозаполнения имен пользователей и паролей в формах;
- пункт меню «Свойства» → «Дополнительно» → подпункт «Безопасность» – выбрать «Не сохранять зашифрованные страницы на диск».
Я забыл пароль. Что делать, если заблокирован вход в Приват24?
Шаг 1. Пройдите по ссылке http://privat24.ua и нажмите «Забыли пароль?».
Шаг 2. Введите свой номер мобильного телефона, последние 4 цифры карты и новый пароль.
Шаг 3. Введите динамический пароль, который пришел на ваш телефон и подтвердите смену пароля.
Безопасно ли использовать Wi-Fi в общественных местах для работы с приложением Privat24?
Абсолютно! Приложение шифрует данные, передаваемые в банк и получаемые от серверов банка. Ваши счета и деньги на них всегда в безопасности.
Что, если у меня украдут телефон с установленным приложением Privat24?
Даже украв у вас телефон, никто не сможет украсть ваши деньги – для входа в приложение будет нужен пароль от Приват24. Если вы недавно запускали приложение, при закрытии или отсутствии активности с вашей стороны оно автоматически выйдет из аккаунта и снова запросит пароль.
Помните: вам обязательно нужно сообщить сотрудникам ПриватБанка, что вы потеряли телефон! Сделать это можно по номеру 3700. Поскольку ваш номер используется для проведения банковских операций, мы временно отключим прием команд от него. Как только вы восстановите номер, сообщите об этом в банк.
Как зарегистрироваться в приложении Privat24?
Вы можете зарегистрироваться на сайте privat24.ua или прямо в приложении Privat24, нажав «Регистрация» на главном экране.
Могу ли я использовать приложение Privat24, если я не зарегистрирован в Приват24?
Да! Вы можете с помощью любой банковской карты пополнить счет мобильного телефона, указав номер самостоятельно или выбрав его из телефонной книги. Основные команды SMS-банкинга также доступны до ввода логина и пароля. Вы можете ознакомиться со всеми функциями приложения, нажав «Демо» на экране входа. Для управления своими счетами вам нужно зарегистрироваться.
Где я могу найти ближайший терминал самообслуживания?
Вы можете найти ближайший терминал самообслуживания на карте https://privatbank.ua/map .
Что произойдет, если при пополнении я введу неправильный номер карты получателя?
Если вы укажете существующий номер карты, то она будет пополнена. Поэтому проверяйте, пожалуйста, правильность введения номера перед подтверждением платежа.
Что произойдет, если при проведении операции я введу неправильный ПИН-код?
Если ПИН-код будет введен неправильно 5 раз подряд, карта будет изъята банкоматом.
Где я могу найти ближайший банкомат?
Вы можете найти ближайший банкомат на карте https://privatbank.ua/map .
Услуга «Платежи по телефону» доступна всем клиентам автоматически?
Перед использованием услуги вам надо будет заполнить в отделении анкету идентификации клиента. Если вы новый клиент и только открываете счет в ПриватБанке, эта услуга будет подключена автоматически.
Звонки по номеру 3700 бесплатны?
Звонки по номеру 3700 бесплатны для телефонов всех мобильных операторов Украины.
Какие виды платежей я могу осуществить по телефону?
По телефону вы можете осуществить гривневый перевод на счет в любом украинском банке.
Какие реквизиты мне надо предоставить для оформления перевода на счет в другом украинском банке?
Сообщите оператору:
- номер своего счета;
- сумму платежа;
- реквизиты получателя: номер счета, ЕГРПОУ, МФО, наименование;
- назначение платежа;
- номер мобильного телефона получателя (не обязательно).
Зачем нужен номер телефона получателя?
Номер телефона получателя необязателен. Он необходим, если вы захотите отправить получателю SMS-уведомление о проведенном в его адрес платеже. Стоимость этой услуги – 0,4 грн.
Есть ли ограничения по сумме платежей по телефону?
Оформить платеж можно на любую сумму.
Могу ли я получить подтверждение платежа на бумаге?
Подтверждением платежа служит его отражение в выписке. При необходимости вы можете распечатать платежное поручение в отделении банка.
Безопасно ли проводить платежи по телефону?
Платеж по телефону с ваших карт/счетов можете проводить только лично вы. Если телефон у вас украдут, злоумышленник не сможет воспользоваться вашими деньгами на банковском счете. Мы не раскрываем всю суть технологии, но безопасность платежей гарантируем.
Что делать, если я потеряю свой мобильный телефон?
В случае утери или кражи мобильного телефона необходимо незамедлительно сообщить об этом в банк. Услуга «Платежи по телефону» для вашего номера будет заблокирована.