Пополнение мобильного

Можно ли с помощью приложения «Приват24» связаться с сотрудником банка?

Да! Сделать это можно 4 следующими способами:
- написав в чат;
- написав письмо в банк;
- позвонив по Skype;
- с помощью обычного телефонного звонка.
И всё это в один клик!

Я продлил срок действия карты. Должен ли я заново подключать услугу?

Если в результате перевыпуска номер карты остался прежним – новая регистрация не нужна.

В тексте SMS-запроса я могу использовать только заглавные буквы?

Регистр букв в SMS-командах не имеет значения.

Могу ли я совершить перевод с помощью SMS-банкинга между картами в разной валюте?

Нет, это невозможно.

Какую максимальную сумму я могу перевести между картами SMS-командой?

Максимальная сумма перевода между картами – 15 000 грн за один день.

Где я могу найти ближайший терминал самообслуживания?

Вы можете найти ближайший терминал самообслуживания на карте https://privatbank.ua/map/

Что произойдет, если при пополнении я введу неправильный номер карты получателя?

Если Вы укажете существующий номер карты, то она будет пополнена. Поэтому проверяйте, пожалуйста, правильность введения номера перед подтверждением платежа.

Что произойдет, если при проведении операции я введу неправильный ПИН-код?

Если ПИН-код будет введен не правильно 5 раз подряд – карта будет изъята банкоматом.

Где я могу найти ближайший банкомат?

Вы можете найти ближайший банкомат на карте https://privatbank.ua/map/

Услуга «Платежи по телефону» доступна всем клиентам автоматически?

Перед использованием услуги Вам надо будет заполнить в отделении анкету идентификации клиента. Если Вы новый клиент и только открываете счет в ПриватБанке – эта услуга будет подключена автоматически.

Звонки по номеру 3700 бесплатны?

Звонки по номеру 3700 бесплатны для телефонов всех мобильных операторов.

Какие виды платежей я могу осуществить по телефону?

По телефону Вы можете осуществить гривневый перевод на счет в любом украинском банке.

Какие реквизиты мне надо предоставить для оформления перевода на счет в другом украинском банке?

Сообщите оператору:
- номер Вашего счета;
- сумму платежа;
- реквизиты получателя: номер счета, ЕГРПОУ, МФО, наименование;
- назначение платежа;
- номер мобильного телефона получателя.

Зачем нужен номер телефона получателя?

Номер телефона получателя не обязателен. Он необходим в том случае, если Вы захотите отправить получателю SMS-уведомление о проведенном в его адрес платеже. Стоимость этой услуги – 0,4 грн.

Есть ли ограничения по сумме платежей по телефону?

Оформить платеж можно на любую сумму.

Как я могу быть уверен, что сотрудник банка все сделает правильно и не отправит платеж по неправильным реквизитам?

Пароль и информация о платеже приходят только на Ваш мобильный телефон. В сообщении будут указаны реквизиты и сумма платежа, поэтому перед тем, как назвать оператору пароль, Вы сможете все перепроверить.

Могу ли я получить подтверждение платежа на бумаге?

Подтверждением платежа служит его отражение в выписке. При необходимости Вы можете распечатать платежное поручение в отделении банка.

Безопасно ли проводить платежи по телефону?

Даже если в клиентскую поддержку позвонит Ваше доверенное лицо, пароль и информация по платежу придет только на Ваш мобильный номер, внесенный в базу банка. Если телефон у Вас украдут, злоумышленник не сможет воспользоваться Вашими деньгами на банковском счете. Мы не раскрываем всю технологию, но безопасность платежей гарантируем.

Что делать, если я потеряю свой мобильный телефон?

В случае утери или кражи мобильного телефона необходимо незамедлительно сообщить об этом в банк. Услуга «Платежи по телефону» для Вашего номера будет заблокирована.