Для отримання страхового відшкодування страхувальник/вигодонабувач надає страховику документи, які підтверджують факт, причини й обставини настання страхового випадку та розмір заподіяної шкоди (збитку), що передбачені договором.
Розмір завданих збитків визначається:
- у разі повного знищення – в розмірі дійсної вартості майна на дату настання страхового випадку за вирахуванням вартості залишків застрахованого майна, придатних до реалізації або подальшого використання. Повним знищенням майна вважається такий його стан, коли витрати на відновлення майна дорівнюють або перевищують дійсну вартість майна на дату настання страхового випадку або якщо таке майно не підлягає відтворенню;
- у разі часткового пошкодження – розмір збитку визначається в розмірі вартості відтворення пошкодженого майна до стану, в якому воно перебувало до настання страхового випадку.
Страховик має право замовити експертне дослідження (висновок спеціаліста експертної організації, висновок оцінювача), виконане відповідно до вимог чинного законодавства.
У разі настання страхового випадку відшкодуванню підлягають тільки прямі збитки. Не відшкодовуються упущена вигода, витрати на оренду чи наймання іншої нерухомості, моральна шкода тощо.
Страховик ухвалює рішення про страхову виплату / відмову в страховій виплаті / відстрочку рішення про страхову виплату / відмову в страховій виплаті протягом 30 (тридцяти) робочих днів (якщо менший строк не визначений договором) із дня надання всіх необхідних документів, визначених у дого
У разі визнання випадку страховим страховик здійснює страхову виплату страхувальнику (іншій особі, визначеній договором страхування або законодавством) протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів (якщо менший строк не визначений договором) із дати ухвалення рішення.