Переваги платежів у Приват24
Мінімальна комісія
Цілодобово (онлайн через Приват24)
Швидко
Оплата без черги
Усі платежі у вас під контролем
Архів квитанцій
Як провести оплату комунальних послуг?
Приват24 (онлайн)
Приват24 (онлайн)
«Створення платежу за шаблоном»
- Крок 1. Виберіть меню «Мої платежі».
- Крок 2. Якщо Ви раніше здійснювали такий платіж у відділенні ПриватБанку, через ТСО або в Приват24, у Вас зберігся шаблон. Оберіть потрібне підприємство.
- Крок 3. Відредагуйте необхідні поля.
- Крок 4. Натисніть кнопку «Додати в кошик».
Створення платежу на адресу підприємства, у якого з ПриватБанком укладено договір
- Крок 2. Знайдіть підприємство за назвою, номером рахунку або ЄДРПОУ.
- Крок 3. Заповніть поля.
- Крок 4. Натисніть кнопку «Додати в кошик».
Створення платежу на адресу підприємства, яке не вдалося знайти ні за назвою, ні за номером рахунку, ні за ЄДРПОУ
- Крок 2. Виберіть «Одержувача немає в списку».
- Крок 3. Заповніть всі реквізити підприємства, на адресу якого хочете здійснити платіж, зазначте суму та призначення платежу.
- Крок 4. Натисніть кнопку «Додати в кошик».
- Крок 5. Перейдіть у кошик.
- Крок 6. Виберіть картку, з якої буде здійснюватися оплата.
- Крок 7. За допомогою кнопки «Підтвердити всі» оплатіть всі платежі, що знаходяться в кошику, або виберіть один чи кілька платежів і оплатіть за допомогою кнопки «Підтвердити вибрані».
- Крок 8. Підтвердіть проведення платежу ОТР-паролем.
- Крок 9. Перевірте статус платежу в архіві платежів.
Приват24 (Android и iOS)
Приват24 (Android и iOS)
Додаток під Android
- Крок 1. Виберіть меню «Мої платежі».
- Крок 2. Натисніть «Створити новий платіж» і виберіть «Знайти компанію».
- Крок 3. Виберіть сегмент одержувача або скористайтеся пошуковим рядком.
- Крок 4. Виберіть потрібного одержувача, введіть параметри платежу.
- Крок 5. Введіть суму платежу, картку для списання й натисніть «Оплатити».
Термінал самообслуговування (за муніципальною карткою)
Термінал самообслуговування (за муніципальною карткою)
Термінал самообслуговування/муніципальна картка
- Крок 1. Проведіть авторизацію в терміналі за карткою або за номером мобільного.
- Крок 2. Перейдіть у меню «Комунальні платежі».
- Крок 3. Виберіть потрібний розділ або скористайтеся рядком пошуку.
- Крок 4. Виберіть потрібного одержувача.
- Крок 5. Введіть особовий рахунок або адресу.
- Крок 6. Зазначте параметри платежу (показники лічильника, П. І. Б. платника тощо).
- Крок 7. За необхідності змініть суму платежу й натисніть «Далі», після чого перевірте параметри платежу.
- Крок 8. Внесіть готівку для оплати або натисніть «Оплатити карткою», якщо бажаєте провести оплату карткою.
Платежі за комуналку за телефоном 3700
Платежі за комуналку за телефоном 3700
Здійснюйте будь-які платежі та купуйте квитки на будь-який транспорт за допомогою мобільного телефону.
Унікальна послуга, з якою Ви зможете здійснювати банківські операції без відвідання відділення, здійснивши лише один телефонний дзвінок!
Як провести платіж за телефоном
- Крок 1. Наберіть номер 3700 з мобільного телефону.
- Крок 2. Повідомте операторові:
- номер Вашої картки, з якої буде здійснюватися платіж;
- куди та за яку послугу переказувати гроші (найменування послуги та підприємства, на користь якого хочете здійснити платіж, його реквізити);
- реквізити платника, період оплати, покази лічильників;
- суму платежу.
Комунальні та інші платежі – тарифи та комісії
Комунальні платежі
Інші платежі
| Метод оплати | Є договір з отримувачем | Немає договору з отримувачем |
| Приват24 | 1 грн | 3 грн |
| Термінал/Банкомат | 1% (min 5 грн, max 500 грн) | 1% (min 10 грн, max 1 000 грн) |
| Відділення | 1% (min 15 грн, max 500 грн) | 1% (min 25 грн, max 1 000 грн) |
| Сайт (онлайн) | 1% min 1 грн | - |
| Телефон 3700 | 1% (min 15 грн, max 500 грн) + 20 грн | 1% (min 25 грн, max 1 000 грн) + 20 грн |
Платежі клієнтів-пенсіонерів за комунальні послуги без комісії через Приват24 або за дзвінком на 3700:
у сумі до 3 000 грн на місяць (включно) і не більше ніж 10 платежів.
Платежі за кредитні кошти:
до 10 000 грн на місяць усіх платежів за комунальні послуги – без додаткової комісії;
понад ліміт 10 000 грн – 3% з картки «Універсальна» або 2% з преміальної картки.
Платежі з карток інших банків:
додаткова комісія в Приват24 – 2,75%, у терміналі самообслуговування – 1%.
Платежі за комунальні послуги неідентифікованих клієнтів ПриватБанку в касі:
додаткова комісія: до 1 000 грн – 15 грн;
від 1 000 грн – 1% (min 15 грн, max 200 грн).
Розмір комісії може відрізнятися від стандартної та залежить від умов договору з одержувачем..
Поширенi питання
Як перевірити, чи є договір з одержувачем?
Для цього необхідно в Приват24 в розділі «Платежі» виконати пошук за будь-яким реквізитом (назва, рахунок IBAN або ЄДРПОУ). У результатах пошуку має з’явитися шаблон за одержувачем. Якщо в результаті нічого не знайдено, то це означає, що договору на приймання платежів немає.
Як отримати квитанцію?
У Приват24 через меню «Архів платежів» або «Виписка за карткою». Доступні як друк квитанції, так і надсилання на e-mail.
Хто такий «клієнт-пенсіонер»?
Клієнт вважається пенсіонером, якщо на пенсійну картку за останні 30 днів були цільові зарахування пенсії.
Які вимоги до програмного забезпечення для роботи в Інтернет-банку Приват24?
Браузер клієнта повинен підтримувати роботу за протоколом SSL із довжиною ключа 128 біт. Вам необхідно встановити останню версію використовуваного вами інтернет-браузера. Зверніть увагу й змініть у разі потреби налаштування браузера за зразком:
- пункт меню «Властивості» → «Зміст» → «Заповнити форму» – відключити режим автозаповнення імен користувачів і паролів у формах;
- пункт меню «Властивості» → «Додатково» → підпункт «Безпека» – вибрати «Не зберігати зашифровані сторінки на диск».
Я забув пароль. Що робити, якщо заблоковано вхід до Приват24?
Крок 1. Перейдіть за посиланням http://privat24.ua і натисніть «Забули пароль?».
Крок 2. Введіть свій номер мобільного телефону, останні 4 цифри картки та новий пароль.
Крок 3. Введіть динамічний пароль, який прийшов на ваш телефон і підтвердіть зміну пароля.
Чи безпечно використовувати Wi-Fi у громадських місцях для роботи з додатком Privat24?
Абсолютно! Додаток шифрує дані, що передаються в банк і одержуються від серверів банку. Ваші рахунки й гроші на них завжди в безпеці.
Що буде, якщо у мене вкрадуть телефон зі встановленим додатком Privat24?
Навіть укравши у вас телефон, ніхто не зможе вкрасти ваші гроші – для входу в додаток буде потрібен пароль від Приват24. Якщо ви нещодавно запускали додаток, у разі закриття або відсутності активності з вашого боку система автоматично вийде з акаунта та знову запитає пароль.
Пам’ятайте: вам обов’язково потрібно повідомити співробітникам ПриватБанку, що ви втратили телефон! Зробити це можна за номером 3700. Оскільки ваш номер використовується для проведення банківських операцій, ми тимчасово відключимо приймання команд від нього. Щойно ви відновите номер, повідомте про це в банк.
Як зареєструватися в додатку Privat24?
Ви можете зареєструватися на сайті privat24.ua або просто в додатку Privat24, натиснувши «Реєстрація» на головному екрані.
Чи можу я використовувати додаток Privat24, якщо я не зареєстрований у Приват24?
Так! Ви можете за допомогою будь-якої банківської картки поповнити рахунок мобільного телефону, зазначивши номер самостійно або вибравши його з телефонної книги. Основні команди SMS-банкінгу також доступні до введення логіна й пароля. Ви можете ознайомитися з усіма функціями програми, натиснувши «Демо» на екрані входу. Для керування своїми рахунками вам потрібно зареєструватися.
Де я можу знайти найближчий термінал самообслуговування?
Ви можете знайти найближчий термінал самообслуговування на карті https://privatbank.ua/map .
Що станеться, якщо під час поповнення я введу неправильний номер картки одержувача?
Якщо ви зазначите дійсний номер картки, то її буде поповнено. Тому перевіряйте, будь ласка, правильність введення номера перед підтвердженням платежу.
Що станеться, якщо під час проведення операції я введу неправильний ПІН-код?
Якщо ПІН-код буде введено неправильно 5 разів поспіль, картка буде вилучена банкоматом.
Де я можу знайти найближчий банкомат?
Ви можете знайти найближчий банкомат на карті https://privatbank.ua/map .
Послуга «Платежі за телефоном» доступна всім клієнтам автоматично?
Перед використанням послуги вам треба буде заповнити у відділенні анкету ідентифікації клієнта. Якщо ви новий клієнт і тільки відкриваєте рахунок у ПриватБанку, цю послугу буде підключено автоматично.
Дзвінки за номером 3700 безкоштовні?
Дзвінки за номером 3700 безкоштовні для телефонів усіх мобільних операторів України.
Які види платежів я можу здійснити за телефоном?
За телефоном ви можете здійснити гривневий переказ на рахунок у будь-якому українському банку.
Які реквізити мені треба надати для оформлення переказу на рахунок в іншому українському банку?
Повідомте оператору:
- номер свого рахунку;
- суму платежу;
- реквізити одержувача: номер рахунку, ЄДРПОУ, МФО, найменування;
- призначення платежу;
- номер мобільного телефону одержувача (не обов’язково).
Навіщо потрібен номер телефону одержувача?
Номер телефону одержувача необов’язковий. Він необхідний, якщо ви захочете надіслати одержувачу SMS-повідомлення про проведені на його адресу платежі. Вартість цієї послуги – 0,4 грн.
Чи є обмеження за сумою платежів за телефоном?
Оформити платіж можна на будь-яку суму.
Чи можу я отримати підтвердження платежу на папері?
Підтвердженням платежу слугує його відображення у виписці. За необхідності ви можете роздрукувати платіжне доручення у відділенні банку.
Чи безпечно проводити платежі за телефоном?
Платіж за телефоном з ваших карток/рахунків можете проводити тільки особисто ви. Якщо телефон у вас вкрадуть, зловмисник не зможе скористатися вашими грошима на банківському рахунку. Ми не розкриваємо всієї суті технології, але безпеку платежів гарантуємо.
Що робити, якщо я втрачу свій мобільний телефон?
У разі втрати або крадіжки мобільного телефону необхідно негайно повідомити про це в банк. Послугу «Платежі за телефоном» для вашого номера буде заблоковано.