Советы клиентам ПриватБанка, которые выезжают за границу

Ознакомьтесь, пожалуйста, с советами ПриватБанка, которые помогут Вам сэкономить время и деньги, а также избавят от лишних хлопот при поездке за рубеж!

Совет 1: Как обезопасить свои деньги при выезде за границу?

• Перед выездом зачислите наличные в UAH на карту через терминал самообслуживания или кассу отделения. Не нужно вывозить из Украины гривню наличными – вы либо вообще не сможете обменять ее за границей, либо обменяете по очень невыгодному курсу.
• Откройте дополнительную карту в USD и EUR (Digital – в Приват24 или физическую – в доступном отделении ПриватБанка).
• Оплачивайте товары/услуги картой по выгодному курсу, избегая двойной конвертации.

Карты ПриватБанка работают за границей так же, как в Украине. Вы можете рассчитываться в магазинах и снимать наличные в банкомате любого банка.

Совет 2. Как открыть карту онлайн?

1. Авторизуйтесь в Приват24.
2. В меню «Кошелек» нажмите кнопку «Добавить» и выберите «Digital карту».
3. Выберите тип карты («Кредитную» или «Дебетовую»), платежную систему и валюту.
4. Новую карту вы увидите в кошельке в течение 10 мин. и сразу же сможете добавить ее в Apple Pay или Google Pay.

Digital карту в валюте можно открыть, выбрав тип карты «Дебетовая».

Ограничения по карте

С гривневых счетов:

• в Украине – 100 000 грн в день;
• за границей – 50 000 грн (или эквивалент) в месяц.

С валютных счетов:

• в Украине – 100 000 грн в день;
• за границей – 100 000 грн (или эквивалент) в день.

Лимиты по карте можно проверить в Приват24 (меню «Управление»).

С помощью функции NFC (оплата Apple Pay/Google Pay) можно снять средства в банкоматах ПриватБанка и за рубежом. NFC-модуль легко узнать по символу – четырем дугам радиоволн, исходящих от условного источника.

Совет 3. Оплачивайте покупки национальной валютой страны, в которой вы находитесь.

В некоторых магазинах за рубежом вас могут спросить, в какой валюте вы хотите осуществить оплату. Всегда выбирайте валюту страны, в которой вы находитесь. Если у вас карта в гривне, а цена установлена в евро, рассчитывайтесь только в евро. С вашей карты будет списана эквивалентная сумма в гривне по курсу ПриватБанка без комиссий!

Если заплатить в гривне, зарубежный банк, терминал которого установлен в магазине, обменяет гривню на евро по своему курсу, который обычно выше, чем в ПриватБанке. В ПриватБанк для списания с вашей карты поступит сумма, конвертируемая по курсу зарубежного банка, плюс комиссия за конвертацию.

Совет 4. Позаботьтесь о возможности получения денег из Украины.

За границей вам могут срочно понадобиться деньги. В таких случаях могут помочь ваши близкие в Украине, пополнив вашу карту через любой терминал самообслуживания, банкомат, Интернет-банк Приват24 или отправив денежный перевод.

Совет 5. Пользуйтесь услугами дистанционного банковского обслуживания.

Бесплатно подключитесь к Интернет-банку Приват24 – и вы сможете за границей самостоятельно перечислить деньги родным, совершить любые платежи, заблокировать карту в случае ее утери, изменить лимит расходов и т. д.

Совет 6. Что делать, если за границей вы потеряли карту?

1. Заблокируйте потерянную карту в Приват24 самостоятельно или обратитесь за помощью в службу поддержки ПриватБанка: тел. +38 (073) 716 11 31.
2. Оформите Digital карту в Приват24.
3. Переведите остаток средств с заблокированной карты на другую активную карту (выберите «Перевод между своими счетами»).

Совет 7. Пользуйтесь услугами и преимуществами премиального обслуживания за границей.

Мы расширили премиальные предложения для клиентов Premium Banking, которые доступны за границей. Приоритетное прохождение формальностей в аэропортах, бизнес-залы LoungeKey, скидки на шопинг и такси и специальные предложения для вашего досуга.

Об этих и других услугах можно узнать у своего банкира, в Консьерж-сервисе или по ссылке.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли сообщать в банк о выезде за границу, чтобы карту не заблокировали?

Нет. Карты ПриватБанка автоматически доступны для использования за границей.

Можно ли рассчитываться за границей картой в UAH?

Да, вы можете рассчитываться за границей любой картой ПриватБанка в UAH, USD и EUR. При оплате гривневой картой в зарубежном терминале расчет осуществляется в валюте страны пребывания (конвертация автоматическая).

Какой курс конвертации?

Для оплат в USD и EUR с валютных карт используется текущий курс ПриватБанка.

Для оплат в других валютах, например, PLN (польский злотый) –> USD – используется курс платежной системы, USD –> валюта карты – курс ПриватБанка.

Курс валют

Что такое двойная конвертация?

Двойная конвертация при переводе возникает тогда, когда валюта банковской карты, с которой вы платите, отличается от валюты страны, с которой осуществляется денежный перевод

Все о двойной конвертации – по ссылке: pb.ua/conv

Могу ли я платить через Apple Pay/Google Pay за границей?

Да. Платите с телефона повсюду, где работают бесконтактные платежи.

Можно ли рассчитаться гривневой картой на иностранных сайтах (оплатить билеты на транспорт, купить одежду и т. д.)?

Да.

Есть ли ограничение суммы при оплате картой?

Нет. А свои лимиты по карте вы можете проверить в Приват24 (меню «Управление» → «Снятие наличных»).

Какая комиссия при снятии средств в банкоматах за границей?

Тарифы

Комиссия за снятие собственных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных денег за рубежом – 2%.

Комиссия за снятие кредитных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных ПриватБанка, любых украинских и зарубежных банков:

• 1–100 грн – 7 грн;
• 100,01–200 грн – 12 грн;
• 200,01–300 грн - 18 грн;
• 300,01–400 грн – 24 грн;
• 400,01–500 грн – 30 грн;
• 500,01 – 1 000 грн – 47 грн;
• свыше 1 000 грн – 4% от суммы сделки.

Можно ли снять средства с Digital карты за границей?

Да, с помощью функции NFC в банкомате (оплата Apple Pay/Google Pay).

Есть ли ограничение суммы на снятие наличных в банкомате за границей?

С гривневых счетов:

• за границей – 50 000 грн (или эквивалент) в месяц.

С валютных счетов:

• за границей – 100 000 грн (или эквивалент) в день.

Что делать, если деньги не выдал банкомат иностранного банка?

Обратитесь к специалистам службы поддержки ПриватБанка:

• в чат «Помощь Онлайн» в Приват24;
• в чат «Помощь Онлайн» на pb.ua/chat;
• по телефону +38 (073) 716 11 31.*

* Дзвінки з-за кордону – за тарифами оператора зв'язку.

Как сменить номер телефона на заграничный?

Обратитесь к специалистам службы поддержки ПриватБанка:

• в чат «Помощь Онлайн» в Приват24;
• в чат «Помощь Онлайн» на pb.ua/chat;
• по телефону +38 (073) 716 11 31.

Что делать, если за границей вы потеряли карту?

1. Заблокируйте потерянную карту. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или случайных прохожих. Телефон для звонков из-за границы: +38 073 716 11 31.
2. Оформите Digital карту в Приват24.

Что делать в случае блокировки карты при подозрительных операциях? Как подтвердить, что это вы проводите платеж?

Обратитесь к специалистам службы поддержки ПриватБанка:

• в чат «Помощь Онлайн» в Приват24;
• в чат «Помощь Онлайн» на pb.ua/chat;
• по телефону +38 (073) 716 11 31.

Как изменить ПИН-код карты за границей?

Воспользуйтесь Приват24 (меню «Управление» → «Изменить ПИН-код»).

Как пополнить карту ПриватБанка в UAH за границей наличными?

Такой возможности нет. Вы можете рассчитывать только на безналичное зачисление средств на карточный счет.

Как пополнить карту ПриватБанка в UAH из Украины?

Пополнить вашу карту могут родственники в отделении ПриватБанка, через терминал самообслуживания, банкомат или Приват24. На зачисление средств на Карту для выплат комиссия отсутствует.

Есть ли ограничения на получение международных переводов?

Зачисление международных переводов на карты ПриватБанка осуществляется в штатном режиме.

Можно ли отправить средства из-за границы на карту ПриватБанка?

Да (срочные денежные переводы).

Можно ли получить социальную помощь другой страны на карту ПриватБанка?

Каждая страна устанавливает свой порядок предоставления финансовой помощи. В большинстве случаев предусмотрено получение наличных через кассы конкретного банка. Если социальный орган страны готов осуществлять зачисление на карту ПриватБанка, то со стороны ПриватБанка ограничений нет. Реквизиты карты можно получить в Приват24 (меню «Управление»).

Могу ли я перевести деньги с карты в UAH на карту в EUR/USD?

Нет, на данный момент это невозможно.

Могу ли я перевести средства с карты в EUR/USD на карту в UAH?

Да.

Как открыть Digital карту?

1. В меню Приват24 «Кошелек» нажмите «Добавить» и выберите «Digital карту».
2. Выберите тип карты («Кредитную» или «Дебетовую»).
3. Новую карту вы увидите в кошельке в течение 10 минут и сразу сможете добавить ее в Apple Pay или Google Pay.

Как подключить новую карту к Зарплатному проекту?

Воспользуйтесь web-версией Приват24: в правом углу нажмите на свое фото → «Перейти в старую версию» → меню «Мои счета» → «Управление картой/счетом» «Настройки и услуги» → «Подключить карту для получения зарплаты».

Как обменять наличные гривни за границей?

Обратитесь в отделение банков в стране, в которой вы находитесь.

Банки, в которых можно обменять наличную гривню:

• Венгрия – ОТР Bank;
  Австрия (Вена, Зальцбург, Каринтия, Бургенланд) – Raiffeisen Bank и Erste Bank Oesterreich;
• Молдова – OTP Bank;
• Румыния – Banca Comersiala Romana;
• Польша – PKO.
  Курс обмена будет максимально приближен к официальному.

Как подключить карту к Apple Pay/Google Pay в кошельке Приват24?

Шаг 1. Авторизуйтесь в Приват24.
Шаг 2. В меню карт выберите карту, которую планируете подключить, и нажмите на нее.
Шаг 3. В настройках карты нажмите кнопку «Добавить карту в Google Pay»/«Добавить карту в Apple Pay».
Шаг 4. Следуйте подсказкам на экране смартфона.

Google Pay подробнее

Apple Pay подробнее

Показать все вопросы +16