Як ПриватБанк обслуговує картки в умовах воєнного стану

Відкриття, перевипуск, зняття готівки тощо.

Поширенi питання

Чи можна перевипустити картку?

Так. Через Приват24 ви можете замовити Digital картку замість фізичної. А в будь- якому відділенні банку ви можете оформити картку миттєвого випуску.

Детальніша інформація за карткою
Відеоінструкції:
Відкриття Digital картки Перевипуск Digital картки

Що робити, якщо термін дії картки закінчився?

Термін дії карток продовжено на 2,5 роки (913 днів). Якщо у вас все ж є потреба в перевипуску картки, ви можете:

замовити Digital картку замість фізичної через Приват24
оформити картку миттєвого випуску в будь-якому відділенні, що працює
отримати преміальну картку з доставкою на відділення.

Як оформити Digital картку?

Авторизуйтесь у Приват24.
У меню «Гаманець» натисніть «Додати» та виберіть «Digital картку».
Виберіть тип картки («Кредитну» чи «Дебетову»), платіжну систему та валюту.

Готово. Нову картку ви побачите в гаманці протягом 10 хв. і відразу зможете додати її до Apple Pay чи Google Pay.

Digital картку у валюті можна відкрити, вибравши тип картки «Дебетова».

Чи можна знімати кошти з Digital картки?

Так. Така можливість є. Ви можете знімати кошти в банкоматі за допомогою QR-коду або NFС.

Які тарифи та умови за картковими платежами?

Зі стандартними тарифами ви можете ознайомитися на офіційній сторінці сайту.

Картка для виплат https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat

Картка «Універсальна» https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna

У період воєнного часу тимчасово застосовуються тарифи:
з 01.09.2022

0,5% (max 50 грн) від суми поповнення (нецільове зарахування) Картки для виплат/Картка для виплат Gold;
зарахування на Картку для виплат міжнародного P2P-переказу, надісланого з будь-якого сервісу (ПриватБанку або міжнародного) – 0,5%.

У яких валютах можна оформити картку?

Картка для виплат/Картка для виплат Gold (пластикові та Digital картки) – UAH, USD, EUR.
Картка «Універсальна Gold» (пластикові та Digital картки) – UAH, USD, EUR.
Картка «Універсальна» (пластикові та Digital картки) – UAH.
Картка Юніора (пластикові та Digital картки) – UAH.
Інтернет-картка – UAH, USD, EUR.

Які операції доступні за картками з власними коштами?

1. Розрахунки карткою проводяться в стандартному режимі.

2. Зняття готівки має обмеження за сумою на добу.
Ліміт на зняття готівки в банкоматах: 20 000 грн на 3 години, 100 000 грн на добу.

3. Зняття готівки з картки в касі відділення – безкоштовно. Зняти до 6 000 грн на касі під час оплати товару можна:

у мережах продовольчих супермаркетів та магазинів «АТБ», «Сільпо», Fozzy, «Фора», VARUS, «ЛотОК», «Точка», «Thrash! Траш!», «Сім23» (до 2 000 грн), NOVUS (до 500 грн), ROSHEN (до 500 грн);
на АЗС WOG, OKKO, «БРСМ-Нафта» (до 500 грн), «Укрнафта» (до 5 000 грн);
в аптеках «Біла ромашка»

4. Поповнення картки в касі відділення – безкоштовно.

5. Переказ коштів з картки на картку в межах України – у стандартному режимі.

Як отримати реквізити картки в додатку Приват24?

Крок 1. У меню «Гаманець» виберіть потрібну картку.
Крок 2. Перейдіть до «Налаштувань», натиснувши на шестірню.
Крок 3. Виберіть пункт «Реквізити картки».
Можна поділитися реквізитами через зручний канал (надіслати на електронну пошту або в месенджер) або скопіювати їх відразу у додатку.

Відеоінструкція

Де можна зняти кошти без картки (зокрема й з Digital картки) за допомогою послуги «Зняти без картки»?

У банкоматі, ресайклінговому банкоматі та в касі ПриватБанку.

Яка вартість послуги «Зняти без картки» без наявності картки, зокрема й з Digital картки?

У касі банку (з Digital картки) – 0,2% від суми, min 5 грн. Якщо відсканувати QR-код на планшеті біля каси за допомогою додатка Приват24 – 0 грн.
У банкоматі та ресайклі (з авторизацією за номером телефону) – 2 грн.
У банкоматі та ресайклі (за QR-кодом) – 0 грн.

Що потрібно зробити, щоб зняти готівку без наявності картки або з Digital картки за допомогою послуги «Зняти без картки»?

У касі ПриватБанку:

Крок 1. Надайте касиру номер картки.
Крок 2. Підтвердьте операцію, відповівши на телефонний дзвінок з банку.

У банкоматі (у разі авторизації за номером телефону):

Крок 1. Натисніть «Зняття без картки».
Крок 2. Введіть фінансовий (зелений) номер телефону.
Крок 3. Введіть три останні цифри номера, з якого надійшов виклик на фінансовий номер телефону.

У банкоматі та ресайклі (за QR-кодом):

Крок 1. Авторизуйтеся в мобільній версії Приват24 → «Послуги» → «Зняття готівки».
Крок 2. Виберіть картку, суму, введіть ПІН-код і відскануйте QR-код з екрана банкомата.

Які обмеження діють під час першого замовлення послуги «Зняти без картки»?

Для безпеки рахунків встановлено обмеження на перше зняття готівки за послугою «Зняти без картки».

Максимальна сума зняття – 4 000 грн на добу (усього або за 1 транзакцію).

Замовлення послуги на суму понад 4 000 грн буде доступне клієнту через 24 години.

Які обмеження діють під час замовлення послуги «Зняти без картки»?

Максимальна сума зняття:

4 000 грн за одну операцію;
20 000 грн на добу*.

Максимальная кількість операцій на добу – 5.

* Доба – 24 години з моменту першої операції зі зняття готівки без картки.

Які обмеження діють на операції з гривневими картками?

Наразі за гривневими картками припинено:

перекази на картки закордонних банків;
поповнення закордонних електронних гаманців;
міжнародні перекази на сервісах Wise, TransferGo, PayPal, Skrill, Revolut;
операції в казино та інших гральних закладах (PokerStars, Parimatch, Betfair тощо), поповнення брокерських рахунків;
оплату дорожніх чеків, купівлю віртуальних активів.

З 21 липня 2022 року місячний ліміт на розрахунки гривневими картками за кордоном становить 100 тис. грн (в еквіваленті). Цей ліміт є сумарним для всіх гривневих рахунків клієнта в банку.

Чи є обмеження на закордонні операції з картками в доларах США/євро?

За картками в доларах США/євро для операцій на закордонних сервісах і P2P-переказів на закордонні картки діє ліміт 30 тис. грн (в еквіваленті) на рахунок на місяць.

Чи можна з картки ПриватБанку оплатити брокерські послуги за кордоном?

Ні. Наразі заборонено розрахунки за кордоном з метою купівлі цінних паперів, акцій, облігацій і оплати брокерських послуг за цими операціями (Постанова НБУ № 96 від 09.05.2022).

Яка вартість міжнародної доставки фізичної картки?

Випуск, відкриття нового договору, новий клієнт – не тарифікується (0 грн)*.

Перевипуск, чинний договір, клієнт банку: