Основанный в 1992 году, коммерческий банк ПриватБанк является лидером банковского рынка страны. По данным исследования CBR Ukraine в IV квартале 2020 года с нами сотрудничают 62% украинцев – физических лиц старше 16 лет. Считают основным банком 49,4% пользователей банковских услуг – физических лиц, что больше, чем в следующих за нами двадцати банках вместе взятых.
Среди корпоративных клиентов в 2020 году этот показатель для ПриватБанка составляет:
ПриватБанк является одним из наиболее инновационных банков мира. Например, более 10 лет назад банк стал одним из первых в мире использовать одноразовые SMS-пароли. К последним инновациям, которые получили признание по всему миру, относятся такие продукты, как платежный мини-терминал, вход в Интернет-банк через QR-код, онлайн-инкассация, а также десятки различных мобильных приложений.
Миссия
Слоган
Сбалансированный рост и превращение в банк, который продолжает обслуживать физических лиц и избирательно усиливает подразделения, обслуживающие МСБ и корпоративных клиентов.
Стратегия развития АТ КБ "ПриватБанк" на 2018-2022 год одобрена Приказом Министерства финансов Украины N 560 от 12.06.2018, PDF файл
Ссылка на СтратегиюКорпоративное поведение в ПриватБанке построено на принципах законности, прозрачности, компетентности, на соблюдении прав и интересов клиентов, кредиторов банка, акционера и работников и направлено на повышение эффективности деятельности банка, поддержание его финансовой стабильности и прибыльности.
Соблюдение норм поведения
Банк поощряет и поддерживает честное и этичное поведение. Сотрудники, клиенты, кредиторы и другие лица, которые имеют правоотношения с банком, могут делать соответствующие сообщения о потенциальных или фактических нарушениях законодательства и настоящего Кодекса.
Обратиться можно следующим образом:
Взаимоотношения с акционером
В отношениях с акционером банк намерен проводить прозрачную политику и строго соблюдать следующие принципы: уважать и обеспечивать права акционера, неуклонно соблюдать его интересы, своевременно раскрывать информацию, проводить активную коммуникационную политику, повышать наглядность и доступность информации путем улучшения качества отчетности и учета.
Взаимоотношения с государственными органами
Банк соблюдает принцип нейтральности в отношении бизнес-групп, политических партий и объединений и осуществляет свою деятельность в интересах вкладчиков, клиентов, кредиторов и акционера. Сотрудники банка должны вести дела с государственными органами без личной заинтересованности, не прибегая к неправомерным способам оказания влияния на принятие решений.
Взаимоотношения с клиентами
Банк стремится к наивысшим стандартам обслуживания клиентов, защищает интересы каждого клиента. Банк развивает новые операции, продукты и направления, исповедуя принцип разумного консерватизма. Банк стремится к прозрачности в отношениях с клиентами и предоставлению им надежной информации о своих услугах. Банк заинтересован в установлении долгосрочных отношений с клиентами.
Взаимоотношения с поставщиками
Банк оставляет за собой право не сотрудничать с поставщиками, которые нарушают требования законодательства Украины и стран, в которых банк ведет деятельность, в том числе по обеспечению прав работников, охраны труда и соблюдения техники безопасности, защиты окружающей среды, а также поставщиками, не разделяющими ценностей и принципов, правил этики и делового поведения банка, которые изложены в Кодексе.
Взаимоотношения с персоналом
Персонал банка является ключом к его успешной деятельности. Банк активно и последовательно привлекает в свои ряды сотрудников независимо от возраста, расы, пола, вероисповедания, убеждений или национальности и вознаграждает их за успехи. Банк ценит своих сотрудников, создает условия, при которых каждый сотрудник может полностью реализовать свой профессиональный потенциал. Банк уважает человеческое достоинство и личность и верит в значимость атмосферы доверия и сотрудничества.
Честность
Банк соблюдает законы, этику и правила честного ведения бизнеса, выполняет свои обязательства и ценит свою репутацию.
Качество
Качество услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами для достижения успеха. Повышение уровня обслуживания клиентов – основная задача всех сотрудников банка.
Персонал
Банк создает условия для открытого и своевременного общения, здорового рабочего микроклимата, соблюдения техники безопасности, предоставляет возможность индивидуального роста и самоутверждения. Банк заинтересован в надлежащем соблюдении трудового законодательства.
Доходы
Гарантией прибыльности банка является клиентоориентированность и проведение выгодных банковских операций.
Принятие решений
Банк убежден, что для достижения высоких показателей необходим постоянный рост, который достигается с помощью правильного расчета риска операций. Руководители и работники, принимая решение, руководствуются внутренними положениями, политиками и регулятивными актами подверженности рискам, лимитами рисков.
Это важно!
ПриватБанк не допускает мести, дискриминации, дисциплинарных санкций и других негативных последствий в отношении тех, кто сообщает о неприемлемом поведении в банке.
