О Банке

Банк поощряет и поддерживает честное и этичное поведение. Сотрудники, клиенты, кредиторы и другие лица, которые имеют правоотношения с банком, могут делать соответствующие сообщения о потенциальных или фактических нарушениях законодательства и настоящего Кодекса.
Обратиться можно следующим образом:

• прислать электронное сообщение на адрес help@pb.ua;
• позвонить по номеру круглосуточной поддержки, опубликованному на официальном сайте банка (privatbank.ua) в разделе «Контакты и реквизиты» > «Контакты».

В отношениях с акционером банк намерен проводить прозрачную политику и строго соблюдать следующие принципы: уважать и обеспечивать права акционера, неуклонно соблюдать его интересы, своевременно раскрывать информацию, проводить активную коммуникационную политику, повышать наглядность и доступность информации путем улучшения качества отчетности и учета.

Банк соблюдает принцип нейтральности в отношении бизнес-групп, политических партий и объединений и осуществляет свою деятельность в интересах вкладчиков, клиентов, кредиторов и акционера. Сотрудники банка должны вести дела с государственными органами без личной заинтересованности, не прибегая к неправомерным способам оказания влияния на принятие решений.

Банк стремится к наивысшим стандартам обслуживания клиентов, защищает интересы каждого клиента. Банк развивает новые операции, продукты и направления, исповедуя принцип разумного консерватизма. Банк стремится к прозрачности в отношениях с клиентами и предоставлению им надежной информации о своих услугах. Банк заинтересован в установлении долгосрочных отношений с клиентами.

Банк оставляет за собой право не сотрудничать с поставщиками, которые нарушают требования законодательства Украины и стран, в которых банк ведет деятельность, в том числе по обеспечению прав работников, охраны труда и соблюдения техники безопасности, защиты окружающей среды, а также поставщиками, не разделяющими ценностей и принципов, правил этики и делового поведения банка, которые изложены в Кодексе.

Персонал банка является ключом к его успешной деятельности. Банк активно и последовательно привлекает в свои ряды сотрудников независимо от возраста, расы, пола, вероисповедания, убеждений или национальности и вознаграждает их за успехи. Банк ценит своих сотрудников, создает условия, при которых каждый сотрудник может полностью реализовать свой профессиональный потенциал. Банк уважает человеческое достоинство и личность и верит в значимость атмосферы доверия и сотрудничества.

Банк соблюдает законы, этику и правила честного ведения бизнеса, выполняет свои обязательства и ценит свою репутацию.

Качество услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами для достижения успеха. Повышение уровня обслуживания клиентов – основная задача всех сотрудников банка.

Банк создает условия для открытого и своевременного общения, здорового рабочего микроклимата, соблюдения техники безопасности, предоставляет возможность индивидуального роста и самоутверждения. Банк заинтересован в надлежащем соблюдении трудового законодательства.

Гарантией прибыльности банка является клиентоориентированность и проведение выгодных банковских операций.

Банк убежден, что для достижения высоких показателей необходим постоянный рост, который достигается с помощью правильного расчета риска операций. Руководители и работники, принимая решение, руководствуются внутренними положениями, политиками и регулятивными актами подверженности рискам, лимитами рисков.

ПриватБанк не допускает мести, дискриминации, дисциплинарных санкций и других негативных последствий в отношении тех, кто сообщает о неприемлемом поведении в банке.