Электронные билеты

Вы можете легко и быстро приобретать билеты по бесплатному телефону 3700, на сайте bilet.pb.ua, в Интернет-банке Приват24 или через терминалы самообслуживания.

Купить билет

Покупка электронных билетов

Покупка электронных билетов

На самолеты, поезда, автобусы, спортивные и культурные мероприятия.

ПриватБанк предлагает клиентам быстрые, удобные и надежные способы покупки билетов без очередей в любое время суток. Приобрести билет можно в Интернет-банке Приват24, через терминалы самообслуживания, по бесплатному телефону 3700 или с помощью мобильного приложения.

Ваши выгоды

  • Вы приобретаете билет, где Вам удобно и когда удобно.
  • Вы экономите время – покупка билета занимает всего 2 минуты.
  • Вы освобождены от очередей и долгих поездок на вокзал.

Билеты на поезд

Способы приобретения:

Особенности электронного билета на поезд

  • База билетов банка совпадает с базой данных Укрзализницы для предоставления клиентам самой актуальной информации о свободных местах и ценах.
  • Электронный билет с QR-кодом не нужно предварительно обменивать в кассах вокзала – достаточно его распечатать.
  • На направления за пределы Украины, а также на поезда, которые не обеспечены терминалами для считывания QR-кодов, нужно покупать билеты по коду заказа. Код заказа необходимо обменять на обычный билет не позднее чем за полчаса до отправления поезда.
  • Вернуть электронный билет можно в кассах вокзалов на территории Украины.
  • Билеты на поезда, следующие на территорию АР Крым, необходимо обменивать в кассах вокзала на территории Украины. Получить билет на территории АР Крым невозможно.

Билеты на автобус

Билеты на автобус

Способы приобретения:

Какие особенности покупки электронных билетов на автобус?

  • Приобрести билеты на автобус в ПриватБанке можно как по территории Украины, так и за границу.
  • Электронные билеты на автобус не нужно предварительно обменивать в кассе автостанции – можно сразу проходить на посадку.
  • Билеты, которые подлежат обмену на оригинал, можно получить только на автостанции отправления.
  • Приобрести билет на автобус возможно в любое время до отправления автобуса, в зависимости от условий перевозчика.

Билеты на самолёт

Способы приобретения:

Преимущества покупки авиабилетов в ПриватБанке

  • Удобный личный кабинет.
  • Билеты без комиссий и сервисных сборов.
  • Способы оплаты - картой, наличными или частями с помощью сервиса «Мгновенная рассрочка».
  • Дополнительные услуги от ПриватБанка «Компенсация стоимости рейса» и «Гарантия возврата».

Билеты на «домашние» матчи ФК «Днепр»

Способы приобретения:

Особенности электронных билетов на игры ФК «Днепр»:

  • Вы приобретаете билет без комиссии, по фиксированной цене кассы стадиона;
  • Код электроного билета нужно обменять на «обычный» за 3-5 дней до матча в кассах стадиона или в одном из отделений ПриватБанка:

Места, где можно обменять код электронного билета:

  • Дом Губернатора (ул. Ленина, 14)
  • Кассы стадиона «Днепр-Арена» работают за 5 дней до начала матча.
    Режим работы: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); вс – выходной; в день матча – до последнего клиента. Телефон для справок: 375 34 77.

Билеты на мероприятия (концерты, кино, спорт)

Билеты на мероприятия (концерты, кино, спорт)

Способы приобретения:

Особенности электронных билетов на мероприятия (концерты, кино, спорт):

  • Посещение лучших мероприятий, кинолент и матчей.
  • Выбор удобных мест в зале или на стадионе.
  • Экономия времени, за счет покупки билета без очереди.
  • Электронный билет обменивать на бумажный не требуется.
  • Электронный билет отправляется на почту после покупки.

Часто задаваемые вопросы по билетам на поезд

Какие есть виды интернет-билетов?

• Электронный билет.
• Билет с кодом заказа.
Код заказа нужно обменять на обычный билет в автоматизированной (наличие компьютерного оборудования) кассе вокзала не позднее чем за час до отправления поезда. Независимо от того, сколько билетов было приобретено за один раз, заказу присваивается только один код. В кассе вокзала этот код обменивается на то количество билетов, которое было в покупке.

Какая стоимость билета на поезд в ПриватБанке?

Комиссия при покупке железнодорожного билета зависит от стоимости билета и канала покупки и составляет от 0 до 20 грн

Почему в отделениях ПриватБанка отсутствуют билеты, а в кассах вокзала они есть?

За несколько часов до отправления поезда забронированные ранее билеты становятся доступны к приобретению в кассах вокзала. В этом случае база билетов банка может несколько отличаться от базы «Укрзалізниці».

Что делать, если мне отказали в обмене кода заказа на билет?

Для оперативного решения проблемы позвоните по номеру телефона, который указан на чеке.

Что делать, если мне отказали в обмене билета?

Для оперативного решения проблемы позвоните по номеру телефона, который указан на чеке.

Есть ли скидки на билеты студентам, пенсионерам и льготникам?

Сейчас действуют скидки на покупку железнодорожных билетов по студенческому – до 50% от полной стоимости проезда.

За какое время до отправления поезда я могу приобрести билет?

Билет можно купить за 45 суток до отправления поезда.

Могу ли я забронировать билет?

К сожалению, услуги бронирования нет, но обещаем добавить.

Как вернуть билет на поезд?

Билеты с QR-кодом (электронные билеты), приобретенные с карты, возможно вернуть, подав заявку на возврат в "Архиве ЖД билетов" в Приват24, на сайте bilet.pb.ua, терминале самообслуживания, по телефону 3700, в Чате-Online или обратившись в кассу ж/д вокзала.

Билеты с кодом заказа (не электронные билеты), приобретенные с карты, возможно вернуть через Приват24, сайт bilet pb.ua, терминале самообслуживания, по телефону 3700 или в Чате-Online, в случае если в одной покупке был приобретен билет на 1 пассажира.

Если в 1 покупке приобретен билет на 2 и более пассажира возврат билета производится по обращению в кассу вокзала.

Примечание: кнопка "Вернуть билет" в Архиве появляеться через 30 минут после покупки билета и исчезает, если до отправления поезда осталось менее 3 часов. В этом случае возврат билета возможен в кассе ЖД вокзала.

Регламент возврата средств банком:

  • в течение 2 рабочих дней - если заявка на возврат подавалась через каналы банка (Архив билетов, 3700, чат);
  • в течение 14 рабочих дней - при возврате билета в кассе вокзала.

Билеты, приобретенные клиентом за наличные деньги (в отделении или в терминале самообслуживания), можно вернуть только в кассе вокзала (возврат осуществляется в кассе сразу наличными).

Внимание: если билет был распечатан в кассе вокзала (т.е. Вы получили оригинальный билет от УЗ в обмен на электронный билет или код заказа), такие билеты не могут быть возвращены удаленно. Вам необходимо обратиться в кассу железнодорожного вокзала.

Какое количество билетов можно приобрести за 1 раз?

В режиме "В один конец" - не более десяти билетов.

В режиме "Туда и обратно" можно приобрести 4 билета туда и 4 в обратную сторону

При покупке 4-х билетов одновременно сервисный сбор взимается с каждого билета?

Да.

Дети какого возраста ездят бесплатно?

Дети до 6 лет без предоставления места ездят бесплатно (т. е. на одном месте со взрослым).

Какие льготы есть по билетам на поезда в ПриватБанке?

Условия поездки ребенка по территории Украины:
• дети до 6 лет ездят бесплатно без предоставления места (на одном месте со взрослым);
• дети от 6 до 14 лет пользуются правом льготного проезда.

Условия поездки за пределы Украины:
• дети до 5 лет ездят бесплатно без предоставления места (на одном месте со взрослым);
• дети от 5 до 10 лет пользуются правом льготного проезда.

Как купить детский билет на поезд?

Ребенку до 6 лет, если он не занимает отдельное место, предоставляется возможность бесплатного проезда. При поездке с двумя и более детьми до 6 лет пассажир должен дополнительно приобрести детский билет на каждое место, занимаемое детьми, с расчетом не более 2 детей на одно место. При поездке с ребенком (от 6 до 14 лет) пассажир должен приобрести детский билет, который предоставляет ребенку право занимать отдельное место. Пассажир, который едет с ребенком в возрасте до 14 лет, должен иметь документ, который подтверждает возраст ребенка. Дети до 14 лет допускаются к поездке в пассажирских и пригородных поездах только в сопровождении взрослых. Внимание! Покупка детского билета для детей от 6 до 14 лет обязательна.

Какую часть от полного тарифа составляет стоимость детского билета?

Стоимость проезда по детскому билету составляет 75% от стоимости проезда взрослого пассажира. Пассажир, который едет с ребенком в возрасте не более 14 лет, должен иметь документ, который подтверждает возраст ребенка на день отъезда. Дети до 14 лет допускаются к поездке в пассажирских и пригородных поездах только в сопровождении взрослых. Для детей старше 14 лет покупается полный билет.

Можно ли обменять в кассах РЖД электронный билет на поезд из Российской Федерации?

НЕТ! Билеты обмениваются только на территории Украины. Позаботьтесь о своевременном обмене билетов на поезда, отправление которых происходит в других странах!

За какое время до отправки поезда нужно обменять код заказа на билет в кассе вокзала?

В любое удобное время – минимум 60 минут до отправки поезда. Обмен производится в автоматизированных (наличие компьютерного оборудования) кассах железнодорожных вокзалов. Обмен производится только в кассах железнодорожных вокзалов на материковой части Украины.

Билет можно забирать в кассе вокзала вне очереди?

На вокзалах есть специальные кассы для обмена электронных билетов. Если на вокзале нет специальной кассы, обратитесь вне очереди в любую кассу вокзала.

Код заказа состоит только из цифр или из цифр и букв?

Номер билета содержит 16 символов и состоит из цифр и букв (например, П9Я – Е1 – 1174185 – 0304).

Номер билета состоит только из цифр или из цифр и букв?

Номер билета должен состоят из цифр и букв, и содержать 16 символов (например, П9Я - Е1 - 1174185 – 0304).

Сколько времени проходит после отмены билета в банке до его возврата в продажу?

После отмены билета место становиться доступным уже через 30 минут.

Какие места в вагоне поезда являются верхними, а какие – нижними?

Вагоны «купе» и «плацкарт» : нечетные места – нижние, четные места – верхние
Вагоны 1-го класса – все места для проезда сидя.
Вагоны 2-го класса – все места для проезда сидя.
Вагоны «Люкс» – все места нижние

Почему на поезд «Интерсити» стоимость билетов зависит от вагона?

Есть вагоны 1-го класса (стоимость билета выше) и 2-го класса (стоимость билета ниже).

Как распечатать билет на поезд?

Распечатать билет на поезд, независимо от канала покупки (Приват24, сайт bilet.pb.ua, ТСО, покупка билета по телефону 3700, в отделение, Мобильное приложение Приват24), возможно одним из удобных способов:

1. Приват24 меню Билеты - Железнодорожные билеты - Архив - Просмотр - Печать

2. Сайт bilet.pb.ua в правом верхнем углу меню Архив билетов - Просмотр - Печать

3. В терминале самообслуживания ПриватБанка распечатать билет возможно двумя способами:

  • пройти авторизацию с помощью телефона или карты, выбрать раздел Билеты - Архив билетов на поезд - Распечатать
  • без авторизации на главном экране ТСО выбрать меню Распечатать квитанцию и указать код квитанции из Архива билетов или полученного уведомления (Например, код квитанции выглядит следующим образом "Этот билет можно распечатать в терминале ПриватБанка в меню Печать квитанций по коду 221690018351933")

4. Распечатать оригинал билета на поезд возможно в автоматизированных (наличие компьютерного оборудования) кассах железнодорожных вокзалов на материковой части Украины по коду билета (пример, ПРИ-Н1-2428981-7216) минимум за 30 минут до отправления поезда.

Обратите внимание!

Электронные билеты (билеты с QR кодом) не обязательно печатать.

Достаточно показать QR код на экране Вашего смартфона.

В мобильном приложение Приват24 существуют 2 способа:

  • Меню Транспорт - Поезд - Архив билетов на поезд (в правом верхнем углу) - далее нажмите на знак QR код
  • Меню Еще услуги (в левом нижнем углу) - Архив - Поезда - Архив билетов на поезд далее нажмите на знак QR код

Билеты с кодом заказа (не электронные билеты) обязательно необходимо обменять на оригинал билета в автоматизированной кассе (наличие компьютерного оборудования) вокзала на материковой части Украины не менее, чем за 30 минут до отправления поезда

Часто задаваемые вопросы по автобусным билетам

Почему в меню «Автобусные билеты» нет необходимой автостанции?

В меню «Автобусные билеты» указаны все доступные рейсы на сегодня. ПриватБанк заключает договора с автостанциями для расширения списка рейсов. Договор с необходимой Вам автостанцией, возможно, еще не заключен. Следите за обновлениями.

Какой размер комиссии при покупке билета на автобус в каналах ПриватБанка?

Поскольку банк сотрудничает с большим количеством компаний, которые предоставляют услуги перевозок пассажиров, размер комиссии (сервисный сбор) при покупке билета на автобус составляет 0–10 грн в зависимости от перевозчика.

Нужно ли обменивать автобусные билеты перед поездкой?

В зависимости от условия перевозчика различают билеты:

  • с которыми сразу можно проходить на посадку в автобус;
  • которые подлежат обмену на оригинал на автостанции отправления.

После оплаты ознакомьтесь с подробными условиями билета в PDF-бланке в архиве билетов на автобус через Приват24 или на сайте bilet pb.ua.

Как вернуть билет на автобус?

Детальные условия возврата указаны в PDF- бланке билета в Архиве билетов на автобус в Приват24/ сайт bilet pb.ua.

В зависимости от условий перевозчика билет возможно вернуть:

  • в Архиве билетов на автобус в Приват24/сайт bilet pb.ua/ терминал самообслуживания
  • по звонку на номер 3700
  • на Автостанции отправления
  • по номеру телефона диспетчера

Регламент возврата средств, на карту с которой был куплен билет, составляет 2 банковских дня, если заявка была подана через каналы ПриватБанка.

Важно! проверьте условия возврата билета заблаговременно.

Как выбрать место в автобусе?

Выбор места невозможен. Место будет выбрано автоматически. Номер места будет указан на билете.

Какое количество автобусных билетов можно приобрести за 1 раз?

В зависимости от условий перевозчика можно купить от 1 до 10 билетов на автобус за одну операцию. Во время оформления билета указывается дополнительная информация о максимально доступном количестве билетов на тот или иной рейс за 1 операцию.

Можно ли оформить автобусный билет по льготным тарифам (студентам, военным, пенсионерам и т.д.)?

К сожалению, нет.

За какое время до отправления автобуса можно приобрести билет в банке?

Купить билет на автобус можно в любое время до отправления автобуса, в зависимости от условий поставщика услуг.

Как распечатать билет на автобус?

Независимо от того, в каком канале был куплен билет на автобус (Приват24, сайт bilet pb.ua, терминал самообслуживания, отделение банка, по телефону 3700), распечатать билет можно любым из наиболее удобных способов:

  • Через Приват24 в разделе «Билеты – Автобусные билеты – Архив – Просмотр – Распечатать».
  • На сайте bilet.pb.ua в разделе «Архив билетов – Автобусные билеты – Просмотр – Распечатать».
  • В терминале самообслуживания ПриватБанка есть 2 способа печати билетов:
    • пройти авторизацию с помощью карты или телефона и выбрать раздел «Билеты – Архив билетов на автобус – Распечатать»;
    • без авторизации на главном экране выбрать меню «Распечатать квитанцию» и указать код квитанции из архива билетов (например, код квитанции имеет следующий вид «Этот билет можно распечатать в терминале ПриватБанка в меню «Печать квитанций» по коду 368890019902251»).
  • В зависимости от условий поставщика оригинал билета на автобус можно распечатать на автостанции отправления (после оплаты ознакомьтесь с подробными условиями билета в PDF-бланке в архиве билетов на автобус через Приват24 или на сайте bilet pb.ua).

Часто задаваемые вопросы по билетам на самолёт

Как получить авиабилет?

Электронный билет будет выпущен в течение 2 часов с момента оплаты и направлен на e-mail. Также можно скачать билет в меню «Архив билетов».

Билет не нужно обменивать, рекомендуется распечатать и иметь при себе в течение поездки.

Есть ли комиссия при покупке авиабилета в каналах самообслуживания?

Нет, в том числе и при покупке с карты «Универсальная» (за счет кредитных средств).

При оплате картой другого банка комиссия также отсутствует.

Какие документы нужны для перелета?

Фамилии и имена пассажиров должны совпадать с данными в удостоверениях личности, по которым будет осуществляться перелет.

Для внутренних рейсов, как правило, достаточно паспорта (гражданский или заграничный) для совершеннолетних или свидетельства о рождении для детей. На международных рейсах – загранпаспорт и виза страны назначения. Срок действия загранпаспорта и визы не должен заканчиваться ранее даты обратного вылета. Если полет проходит с пересадками, могут понадобиться транзитные визы.

Обращаем Ваше внимание, что указанная информация носит предварительный характер и может отличаться в зависимости от страны перелета. Для уточнения действующих визовых правил, условий пересечения границы и перевозки багажа рекомендуем обращаться в соответствующие официальные организаций.

Как узнать правила возврата и обмена билета?

Правила отображаются при выборе рейса (пункт «Правила билета»), дублируются на е-mail вместе с билетом, а также доступны для скачивания в «Архиве билетов».

Как я узнаю о том, что авиакомпания отменила или изменила мой перелет?

Вы получите сообщение на e-mail, который указывали при оплате. Если изменения в перелете значительны, то потребуется Ваше согласие на изменения или возврат средств за билет. В отдельных случаях, если официальная информация поступила незадолго до вылета, пассажиров могут проинформировать прямо в аэропорту.

Если Вы неправильно ввели e-mail, отредактируйте его в архиве авиабилетов.

Что делать, если допущена ошибка в написании имени или фамилии?

Как правило, при написании имени и фамилии допускается 3 ошибки, при условии, что они не меняют звучание и смысл. Однако на некоторых направлениях могут предъявляться более жесткие требования. В любом случае, мы рекомендуем скорректировать информацию в бронировании (услуга может быть платной).
Для этого в «Архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «Подробнее» – «Изменить данные». Заполните все поля, нажмите «Отправить заявку». Заявки обрабатываются в течение 24 часов.

Как отменить авиабилет?

В «Архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «Подробнее» – «Отменить билет». Заполните все поля, нажмите «Отправить заявку».

Заявки обрабатываются в течение 24 часов. Если по правилам билета возврату подлежит не полная сумма, то потребуется Ваше подтверждение на возврат. В случае отмены билета деньги зачисляются на Вашу карту в течение дня после поступления от авиакомпании. Как правило, это занимает до 5 банковских дней. В отдельных случаях это может занять 30 дней.

Если до вылета осталось менее 24 часов, кроме отправления заявки, свяжитесь со службой поддержки по указанному в билете номеру телефона.

Как изменить авиабилет?

В «Архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «Подробнее» и подайте соответствующую заявку на изменение маршрута или данных пассажиров.

Заявки обрабатываются в течение 24 часов. Если для внесения изменений необходима доплата, ее необходимо провести в день получения ответа. Если до вылета осталось менее 24 часов, кроме отправления заявки, свяжитесь со службой поддержки по указанному в билете номеру телефона.

Как оформить дополнительный багаж, питание или перевозку животного?

Шаг 1. В «Архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «Подробнее» и выберите тип заявки.

Шаг 2. Заполните все поля и нажмите «Отправить заявку».

Шаг 3. Ожидайте обработку заявки. Регламент – 2 часа. Результаты будут доступны в «Истории заявок», а также отправлены Вам на e-mail.

Шаг 4. После обработки заявки проведите оплату. В «Архиве билетов» найдите нужный перелет, выберите «Историю заявок» и нажмите «Оплатить».

После оплаты багажная квитанция будет отправлена ​​на почту, указанную при покупке билета.

Багажную квитанцию ​​обязательно необходимо распечатать и предоставить при регистрации в аэропорту.

Можно ли пролететь только часть маршрута?

Нет, согласно правилам всех авиакомпаний, перелет должен осуществляться строго по маршруту, указанному при покупке билета. При пропуске одного из участков авиакомпания автоматически аннулирует все последующие.

Что такое услуга «Компенсация стоимости рейса»?

В случае задержки или отмены рейса в день вылета (за 24 часа до установленного времени вылета) мы возвращаем Вам стоимость билета на указанный рейс:
- отмена – 100%;
- задержка более 7 часов – 80%;
- задержка от 2 до 7 часов – 50%;
- опоздание на стыковочный рейс – 30%.
Деньги автоматически зачисляются на Вашу карту в течение 1 рабочего дня.
Стоимость услуги – от 5 до 10% стоимости билета. Подключить услугу Вы можете автоматически после покупки билета на сайте bilet.pb.ua, Приват24 или подать заявку на подключение на pb.ua/avia.

Что такое услуга «Гарантированный возврат»?

Это дополнительная услуга. В случае возврата авиабилета по любой причине до вылета рейса ПриватБанк компенсирует 100% стоимости билета, либо сумму удержанную авиакомпанией в качестве штрафа за отмену билета за вычетом франшизы 10%.

Достаточно подать заявку на возврат через «Архив билетов», и деньги будут зачислены на карту в течение 1 дня.

Цена услуги добавляется к стоимости авиабилета и составляет 5% от его стоимости.

Подключить услугу возможно при оформлении билета либо уже после выпуска в архиве (только в день покупки билета).

Кто может воспользоваться сервисом «Мгновенная рассрочка»?

Покупку в рассрочку от 2 до 24 платежей можно осуществить с карт ПриватБанка.

Первый платеж будет списан в момент покупки, а все последующие – ежемесячно, равными частями.

Комиссия составляет 2,9% от стоимости авиабилета и списывается при каждом платеже.

Если сумма платежа списывается за счет кредитного лимита, взимается плата в размере 4% от суммы ежемесячного платежа.

Проверить доступность сервиса Вы можете, отправив SMS с текстом chast на номер 10060.

Часто задаваемые вопросы о билетах на мероприятия (концерты, кино, спорт)

Для входа на мероприятие я должен распечатать билет?

Да. Электронный билет обязательно необходимо распечатать.

Нужно ли мне менять билет в месте проведения мероприятия?

Как правило, не нужно. Информация о необходимости обмена билета будет указана в билете.

Какая комиссия ПриватБанка за покупку билетов на мероприятия?

Комиссия банка отсутствует! Часть поставщиков билетов вводит дополнительную комиссию (до 5%) за дистанционные продажи билетов, что указано при покупке билета.

Как выглядит билет, приобретенный через Приват24?

Билет, приобретенный через Приват24, предоставляется в формате PDF. В билете указана дата проведения мероприятия, ряд и место, а также штрихкод для сканирования на пропускных турникетах.

Какое максимальное количество билетов я могу купить за один раз?

За одну покупку Вы можете приобрести 4 билета.

Какое максимальное количество билетов можно приобрести на одно мероприятие?

Как правило, 10 билетов на одно мероприятие. Это ограничение установлено в соответствии с требованиями организаторов с целью борьбы с перекупщиками билетов.

Почему нельзя покупать билеты на футбол у незнакомых людей?

Вам могут продать ксерокопию билета под видом оригинала. На стадион проходит тот болельщик, чей код будет считан первым на турникете. Продавец и организатор мероприятия не несет ответственности за покупку «липовых» билетов.

Могу ли я вернуть билет?

Билеты на мероприятия возврату не подлежат. Если Ваши планы изменились, подарите билет близким :-)