Ви отримали від ПриватБанку наступне повідомлення:

Підвердьте оформлення картки на pb.ua/photo/ або за телефоном: 3700 (по Україні), +38 (073) 716 11 31 (з-за кордону).

Ось деякі питання, які можуть у вас виникнути, та відповіді на них:

Чому мені надійшло це повідомлення?

Ви намагалися оформити або перевипустити картку в Приват24, але банк забракував операцію з метою дотримання вимог безпеки. Щоб здійснити операцію ще раз, необхідно пройти додаткову перевірку.

Як підтвердити операцію?

Протягом однієї години з моменту відмови в здійсненні операції потрібно надіслати фото на pb.ua/photo/ або зателефонувати на один із номерів: 3700 (якщо ви в Україні), +38 (073) 716 11 31 (якщо ви за кордоном).

Що мені робити, якщо я не проводив(-ла) операції?

1. Завершіть сесію Приват24 та змініть пароль у налаштуваннях акаунта в меню «Безпека».
2. Повідомте про факт шахрайства:
- зателефонувавши на номер 3700 (якщо ви в Україні) або +38 (073) 716 11 31 (якщо ви за кордоном);
- у мобільному додатку Приват24 через меню «Комунікації – Повідомити про шахрайство»;
- через чат «Допомога Онлайн».