Перевірка статусу заявки на повернення коштів

Перевірити статус

На цій сторінці ви можете перевірити статус поданої заявки на повернення коштів. Для цього достатньо зазначити номер заявки на повернення коштів у поле пошуку.

Дата Час Статус Коментар
01.07.2019 11:02 Дострокове повернення Гроші повернено на вашу картку. Важливо! Якщо збій не буде підтверджено, ми будемо змушені списати їх.
01.07.2019 12:11 Ухвалено рішення Цю операцію здійснено в мережі іншого банку. Згідно з правилами міжнародної платіжної системи протягом 15 днів можливе повернення коштів від банку, в якому здійснено операцію. Якщо повернення коштів не буде проведено, за вашою заявкою буде сформовано пакет документів і передано в міжнародну платіжну систему. Зазвичай розгляд відбувається протягом 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
05.07.2019 17:21 Передано на розгляд За вашою заявкою сформовано пакет документів і передано для розгляду. Зазвичай очікування відповіді триває 45–120 днів. Коли отримаємо відповідь, ми надішлемо вам сповіщення.
09.08.2019 03:54 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою. Щоб ознайомитися з документами та рекомендаціями щодо подальшого оскарження, надішліть лист на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.
23.08.2019 08:30 Ухвалено рішення За вашою заявкою на повернення коштів отримано відмову. Щоб отримати детальну інформацію, надішліть запит на електронну пошту chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.