Залежно від стратегії банку визначається необхідність передачі проблемних активів на відпрацювання зовнішнім компаніям. Співпраця Банку з зовнішніми компаніями за поверненням проблемної заборгованості регламентується чинним законодательсвом України та внутрішнім Положенням про порядок акредитації, співпраці і роботи з зовнішніми колекторськими компаніями, що надають послуги з повернення заборгованості. Акредитовані компанії здійснюють стягнення проблемного боргу згідно з чинним законодавством України, стандартів, правил і рекомендацій щодо роботи банків з боржниками.

Зовнішні компанії, що надають послуги з повернення проблемної заборгованості, які мають намір співпрацювати з Банком, повинні відповідати наступним кваліфікаційним вимогам. Якщо зовнішня компанія відповідає цим вимогам, то подає лист у вільній формі про намір співробітництва і необхідні документи згідно зі списком (паперовий та електронний варіант). Термін подачі документів до 22.03.2019. Адреса для надсилання документів: м Дніпро, вул. Набережна Перемоги, 32, Департамент з управління проблемною заборгованістю.