ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 23 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению.
Правило № 1. Храните Ваш ПИН-код, логин и пароль от Приват24 в недоступном для других месте и никому их не называйте.
Правило № 2. Заблокируйте свою карту или номер финансового телефона в случае кражи или утери.
Если Вы потеряли карту (или она была украдена), заблокируйте ее, обратившись по номеру 3700 с любого доступного телефона или любым другим удобным для Вас способом:
1) с помощью сервиса «Помощь Онлайн» на сайте банка;
2) через Интернет-банк Приват24;
Если Вы потеряли мобильный телефон (или он был украден), позвоните в банк по номеру 3700 с любого доступного телефона или обратитесь в отделение банка для блокировки финансовых операций и входа в Приват24 с помощью этого номера.
Правило № 3. Предупредите банк о том, что будете использовать карту за границей.
Чтобы наши специалисты по противодействию мошенничеству не сочли оплату Вашей картой за рубежом операцией с высоким уровнем риска, сообщите в банк о том, что собираетесь осуществлять оплату картой за рубежом, с помощью своего Приват24. Для этого выберите карту в меню «Мои счета» –> «Управление картой/счетом» –> «Не блокировать карту при выезде за границу» или позвоните по телефону 3700.
В случае отсутствия поданной заявки на неблокировку карты для заграничных операций при определенных условиях мы можем связаться с Вами для подтверждения операции в телефонном режиме. В случае недозвона по номеру телефона, который указан Вами в банке, мы будем вынуждены заблокировать карту (до подтверждения операций).
Правило № 4. Используйте Приват24, соблюдая меры безопасности.
Заходите в Интернет-банк только с официальных сайтов: www.privat24.ua или https://privatbank.ua
Также Ваш пароль в Приват24 может быть запрошен при регистрации на государственных сайтах (домен gov.ua) в случае необходимости подтверждения личности гражданина при использовании технологии BankID.
Сайт Приват24 имеет сертификат безопасности.
• Обращайте внимание на адресную строку браузера – там должен быть адрес https://login.privatbank.ua/p24a/otp
• Установите на компьютер лицензионное антивирусное программное обеспечение с автоматическим обновлением. Регулярно сканируйте компьютер для выявления вирусов.
Бесплатные антивирусы для компьютера:
• Не заходите в Приват24 с компьютеров в общественных местах (интернет-клубах, местах с публичным Wi-Fi).
• Настройте на компьютере автоматическое обновление операционной системы и браузеров.
• После завершения работы с Приват24 нажимайте «Выход» в правом верхнем углу страницы.
• Не загружайте и не храните на компьютере подозрительные файлы, полученные из неизвестных источников. Если файл всё-таки нужно загрузить, предварительно проверьте его антивирусной программой.
• Не посещайте сомнительные сайты.
• Если Ваш компьютер или браузер заблокируется, а на экране появится сообщение с требованием уплатить штраф для разблокировки, знайте – это вирус! Ни в коем случае не выполняйте указанные в сообщении требования. Для устранения проблемы воспользуйтесь специальными сервисами (https://www.avast.ua/index или https://www.avg.com/ru-ru/virus-removal), специальными лечащими утилитами либо обратитесь к специалисту. Запомните, оплата так называемого штрафа не решит проблему блокировки, а лишь позволит мошенникам незаконно получить Ваши деньги!
Правило № 5. Обеспечьте безопасность хранения и использования ключей электронной цифровой подписи (для бизнеса).
Правило № 6. Никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
ПриватБанк не совершает звонки и не отправляет сообщения, в которых просит клиентов указать номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код или CVV2-код Вашей карты, пароль в Приват24, а также пароли, приходящие по SMS.
Кроме банкоматов, терминалов самообслуживания и POS-терминалов, запросить ПИН-код Вашей карты может только система Интернет-банка Приват24. Банк никогда не просит продиктовать ПИН либо пересылать его в сообщении куда-либо!
Если Вы позвонили в банк, сотрудник может уточнить девичью фамилию Вашей матери или другое кодовое слово, но сотрудники банка не звонят клиентам для уточнения этой информации.
Для получения перевода на карту при продаже товара (через OLX или Aukro) необходимо указать только номер карты. Требование покупателя назвать другие данные (CVV2-код, срок действия карты, баланс или тип карты) для перевода на Вашу карту должны вызвать у Вас подозрения.
Правило № 7. Будьте бдительны, если Вам приходят SMS неизвестного авторства с просьбой отправить полученный код или странный набор команд на другой номер.
Правило № 8. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.
При оплате покупок в Интернете необходимо указывать только номер карты, срок действия и CVV2-код. В целях безопасности никогда не передавайте код CVV2 Вашей карты посторонним!
Если Вы часто совершаете покупки в сети Интернет, откройте специальную Интернет-карту. Так Вы максимально защищаете свою основную карту, ведь ее номер и прочие реквизиты нигде не указываются.
Всегда обращайте внимание на интерфейс сайта для оплаты – любое изменение цветовой гаммы и шрифта, наличие орфографических ошибок должно вызывать подозрения.
Если Вас просят назвать дату и год рождения, девичью фамилию матери и прочие личные данные или набрать различные комбинации цифр на телефоне, то Вы имеете дело с мошенником. Будьте осторожны, так как в случае перевода денег мошеннику они могут быть возвращены только по решению суда.
Правило № 9. Используйте надежные пароли и никому их не передавайте.
Надежный пароль — это такой пароль, который трудно угадать, но легко запомнить:
• Используйте сложные пароли, состоящие из букв (больших и маленьких), цифр и специальных символов (@, #, $, &, *, % и т. п.), которые вы сможете запомнить, не записывая;
• НЕ используйте пароль, включающий личную информацию, которую легко узнать (имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, автомобиля, адрес, клички домашних животных, имена близких родственников и т. п.);
• НЕ используйте в качестве пароля один и тот же повторяющийся символ либо повторяющуюся комбинацию из нескольких символов (например: ZZZZZZZZ, abcabcabc, 111222333);
• НЕ используйте в качестве пароля комбинацию символов, набираемых в закономерном порядке на клавиатуре (например: "12345678" или "qwertyui" и т. п.).
Никогда не сообщайте никому свои пароли!
Правило № 10. Будьте всегда на связи с ПриватБанком.
Будьте всегда на связи с ПриватБанком.Если Вы заметили подозрительные устройства на банкомате или у Вас возникли сложности с проведением операции по карте, сообщите об этом любым способом:
по телефонам 3700 (с мобильного) или (056) 716 52 52 или
отправив SMS-сообщение на номер +38 (092) 302 07 17.
Правило № 11. Внимательно осмотрите банкомат перед использованием.
Проверьте, нет ли на банкомате необычных устройств (мошенники чаще всего размещают их рядом с картоприемником или клавиатурой).
Безопасный картоприемник может быть двух видов: просто щель без дополнительных устройств, картоприемник с прозрачной накладкой.
Если на картоприемнике непрозрачная накладка, в ней может быть устройство, которое считывает данные с карты. Не используйте такой банкомат! Также не пользуйтесь банкоматом, если карта с трудом вставляется в картоприемник.
Если клавиатура установлена неровно или непривычно выпирает, не используйте такой банкомат!
Если Вы столкнулись с любым из этих случаев, обязательно сообщите банку по бесплатному телефону 3700.
Правило № 12. Избегайте сделок в Интернете с людьми, которые используют мошеннические уловки.
а) «Никак не могу встретиться» – отказ от личной встречи для совершения сделки под любым предлогом.
б) «Очень срочно!» – крайняя срочность сделки.
в) «Наложенный платеж? Нет, не слышал» – отказ от услуги наложенного платежа.
г) «Дешевле не бывает» – очень заниженная цена на товар.
д) «Вы знаете, у меня такая ситуация!..» – истории о жизненных трудностях, не относящиеся к сделке.
е) «Деньги вперед!» – требование предоплаты.
ж) «А баланс и ПИН-код какие?» – вопросы о данных по карте: баланс, ПИН-код, CVV-код, срок действия.
з) «Вы сможете получить свой перевод через банкомат!» – приглашения для завершения перевода средств к банкомату.
Правило № 13. Будьте внимательны! Участились случаи взлома аккаунтов сетевых сервисов (почта, мессенджер, аккаунт соц. сети).
Появился новый вид мошенничества - мошенники, без взлома, скачивают информацию пользователя в социальной сети и создают копию страницы для выманивания денег у друзей жертвы.
Если Вам на e-mail, в Skype, Viber или в сообщении в соц. сетях поступила просьба финансового характера или подозрительная ссылка от Вашего знакомого, который раньше такого не присылал, свяжитесь с ним в голосовом режиме и уточните, сам ли он отправил это сообщение. Учетную запись могли взломать злоумышленники.
Установите на все свои аккаунты (почта, соц. сети) надежные и разные пароли (подробнее – в Правиле № 8). Если учетную запись можно дополнительно защитить двухфакторной аутентификацией (когда вход в аккаунт подтверждается с помощью мобильного телефона), используйте такую возможность.
Особенно рекомендуем соблюдать это правило в отношении e-mail-адреса, который Вы указали в банке и на который приходит конфиденциальная информация о Ваших счетах (уведомления о подозрительных операциях в Приват24, выписки, справки и т. д.).
Правило № 14. Письма с вирусом.
Будьте внимательны при работе с электронной почтой. Мошенники могут отправлять письма от имени банка с неправдивой информацией: у Вас огромный просроченный долг, приостановлено оказание услуг и т. д.
К таким сообщениям злоумышленники прикрепляют вложенные файлы якобы с подробным описанием ситуации. Открытие такого файла заражает компьютер вирусом, что в дальнейшем приводит к хищению персональной информации, денег со счетов и т. д.
Если Вы получили подобное письмо, не открывайте вложенный файл. Уточните все детали по контактным телефонам банка.
Пример письма
Правило № 15. Подмена номера телефона.
Правило № 16. Ответ на звонок.
Правило № 17. Подозрительные звонки от банка.
Правило № 18. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
Правило № 19. Сомнительные розыгрыши.
Привило № 20. Сомнительные предложения.
Правило №21 Как не стать жертвой фишинга
Достаточно придерживаться 7 простых советов:
Правило № 22. Четыре совета по работе с биткойнами
Биткойн является виртуальной криптовалютой и не имеет физической формы (монеты, банкноты и т. д.). Если вам предлагают купить биткойны в виде монет или банкнот – это обман.
Пользуйтесь только проверенными обменниками с большим количеством положительных отзывов, т. к. неизвестные обменники преимущественно являются мошенническими. Процесс обмена реальных денег на биткойны не защищен и происходит на страх и риск покупателя.
Используйте хороший антивирус, т. к. биткойны хранятся в электронных кошельках на специальных сайтах, ключи от которых могут быть похищены троянскими программами.
Не кладите биткойны на депозит, предложения такого рода – мошенничество. Получив ключи к кошелькам, мошенники тут же переведут средства, и вы останетесь без биткойнов.
Правило № 23. Как не стать жертвой мошеннического мобильного приложения.
Вредоносные приложения, установленные на смартфон, могут перехватывать вашу личную информацию, эмулировать номер телефона и устанавливать переадресацию на телефон мошенников.
Чтобы защитить свои персональные данные и денежные средства, рекомендуем следовать нескольким простым советам от компании Symantec:
11 простых правил, которые помогут Вам безопасно пользоваться банковскими услугами с помощью смартфонов и планшетов.
ПриватБанк активно борется с мошенничеством, поощряя сотрудников сообщать о махинациях. Как внутри банка так и за его пределами мы придерживаемся политики нулевой терпимости к мошенничеству и используем весь арсенал мер по предотвращению кражи средств наших клиентов. Вы можете помочь нам, сообщая о случаях мошенничества.
Помогите ПриватБанку установить личности и местонахождение:
Анонимность гарантируется.
ПриватБанк просит Вашей помощи в розыске мошенников, которые своими действиями причинили банку значительный ущерб.
В случае подтверждения переданной информации банк выплачивает вознаграждение до 10 000 грн. Если Вы узнали кого-то на фото, сообщите об этом в банк.
Вам гарантирована анонимность.
Если у Вас есть информация о мошенничестве со стороны сотрудников банка, просим Вас заполнить эту форму. Это позволит спасти чьи-то деньги. Банк гарантирует Вам конфиденциальность. Вознаграждение до 10 000 гривен.
Если у Вас возникла проблема с отправкой сообщения при помощи этой формы, отправьте письмо на адрес antifraud@privatbank.ua
По всем вопросам, связанным с мошенничеством клиентов и третьих лиц (не сотрудников банка), Вы можете обратиться в любое ближайшее отделение. Ваше заявление мы рассмотрим в кратчайшие сроки и обязательно проинформируем о принятых мерах.